ļ:<![CDATA[郝聪SEO博客:网站SEO顾问 - JƱƽ̨J©JԨJ׬淨J̳J //www.2w0f.cn/index.php 为商业网站制定整体SEO战略,创造庞大搜索流量,为企业网站提升关键词排名,带动产品销售。为发展助力,成就你我!]]> zh-cn //www.2w0f.cn/meituan-data-search-order-solution/ <![CDATA[美团网站的数据搜索排序解决方案精华分享]]> - JƱƽ̨J©JԨJ׬淨J̳J 郝聪 <bloghuman@gmail.com> Fri, 08 Jul 2016 02:39:35 +0000 //www.2w0f.cn/meituan-data-search-order-solution/ 一、线上篇

  随着业务的发展,美团的商家和团购数正在飞速增长。这一背景下,搜索排序的重要性显得更加突出:排序的优化能帮助用户更便捷地找到满足其需求的商家和团购,改进用户体验,提升转化效果?/p>

  和传统网页搜索问题相比,美团的搜索排序有自身的特?mdash;—90%的交易发生在移动端。一方面,这对排序的个性化提出了更高的要求,例如在“??rdquo;查询下,北京五道口的火锅店A,对在五道口的用户U1来说是好的结果,对在望京的用户U2来讲不一定是好的结果;另一方面,我们由此积累了用户在客?端上丰富准确的行为,经分析获得用户的地理位置、品类和价格等偏好,进而指导个性化排序?/p>

  针对美团的O2O业务特点,我们实现了一套搜索排序技术方案,相比规则排序有百分之几十的提升。基于这一方案,我们又抽象了一套通用的O2O?序解决方案,只需1-2天就可以快速地部署到其他产品和子行业中,目前在热词、Suggestion、酒店、KTV等多个产品和子行业中应用?/p>

  我们将按线上和线下两部分分别介绍这一通用O2O排序解决方案,本文是线上篇,主要介绍在线服务框架、特征加载、在线预估等模块,下篇将会着重介绍离线流程?/p>

  排序系统

  为了快速有效的进行搜索算法的迭代,排序系统设计上支持灵活的A/B测试,满足准确效果追踪的需求?/p>

201632592617967.jpg (500×507)

  美团搜索排序系统如上图所示,主要包括离线数据处理、线上服务和在线数据处理三个模块?/p>

  离线数据处理

  HDFS/Hive上存储了搜索展示、点击、下单和支付等日志。离线数据流程按天调度多个Map Reduce任务分析日志,相关任务包括:

  离线特征挖掘

  产出Deal(团购?/POI(商家)、用户和Query等维度的特征供排序模型使用?/p>

  数据清洗标注 & 模型训练

  数据清洗去掉爬虫、作弊等引入的脏数据;清洗完的数据经过标注后用作模型训练?/p>

  效果报表生成

  统计生成算法效果指标,指导排序改进?/p>

  特征监控

  特征作为排序模型的输入是排序系统的基础。特征的错误异常变动会直接影响排序的效果。特征监控主要监控特征覆盖率和取值分布,帮我们及时发现相关问题?/p>

  在线数据处理

  和离线流程相对应,在线流程通过Storm/Spark  Streaming等工具对实时日志流进行分析处理,产出实时特征、实时报表和监控数据,更新在线排序模型?/p>

  在线服务(Rank Service)

  Rank  Service接到搜索请求后,会调用召回服务获取候选POI/Deal集合,根据A/B测试配置为用户分配排序策?模型,应用策?模型对候选集合进行排序?/p>

  下图是Rank Service内部的排序流程?/p>

201632593747261.png (719×376)

  L1 粗粒度排?快?

  使用较少的特征、简单的模型或规则对候选集进行粗粒度排序?/p>

  L2 细粒度排?较慢)

  对L1排序结果的前N个进行细粒度排序。这一层会从特征库加载特征(通过FeatureLoader),应用模?A/B测试配置分配)进行排序?/p>

  L3 业务规则干预

  在L2排序的基础上,应用业务规则/人工干预对排序进行适当调整?/p>

  Rank Service会将展示日志记录到日志收集系统,供在?离线处理?/p>

  A/B测试

  A/B测试的流量切分是在Rank  Server端完成的。我们根据UUID(用户标识)将流量切分为多个?Bucket),每个桶对应一种排序策略,桶内流量将使用相应的策略进行排序。使用UUID进行流量切分,是为了保证用户体验的一致性?/p>

201632593837401.png (352×336)

  下面是A/B测试配置的一个简单示例?/p>

  代码如下:

  {

  "search": {

  "NumberOfBuckets": 100,

  "DefaultStrategy": "Base",

  "Segments": [

  {

  "BeginBucket": 0,

  "EndBucket": 24,

  "WhiteList": [123],

  "Strategy": "Algo-1"

  },

  {

  "BeginBucket": 25,

  "EndBucket": 49,

  "WhiteList": [],

  "Strategy": "Algo-2"

  }

  ]

  }

  }

  对于不合法的UUID,每次请求会随机分配一个桶,以保证效果对比不受影响。白名单(White  List)机制能保证配置用户使用给定的策略,以辅助相关的测试?/p>

  除了A/B测试之外,我们还应用了Interleaving[7]方法,用于比较两种排序算法。相较于A/B测试,Interleaving?法对排序算法更灵敏,能通过更少的样本来比较两种排序算法之间的优劣。Interleaving方法使用较小流量帮助我们快速淘汰较差算法,提高策略迭代 效率?/p>

  特征加载

  搜索排序服务涉及多种类型的特征,特征获取和计算是Rank   Service响应速度的瓶颈。我们设计了FeatureLoader模块,根据特征依赖关系,并行地获取和计算特征,有效地减少了特征加载时间。实际业 务中,并行特征加载平均响应时间比串行特征加载快约20毫秒?/p>

201632593901421.png (441×485)

  FeatureLoader的实现中我们使用了Akka[8]。如上图所示,特征获取和计算的被抽象和封装为了若干个Akka  actor,由Akka调度、并行执行?/p>

  特征和模?/p>

  美团?013?月开始在搜索排序上应用机器学习方?Learning to   Rank),并且取得很大的收益。这得益于准确的数据标注:用户的点击下单支付等行为能有效地反映其偏好。通过在特征挖掘和模型优化两方面的工作,我们不 断地优化搜索排序。下面将介绍我们在特征使用、数据标注、排序算法、Position  Bias处理和冷启动问题缓解等方面的工作?/p>

  特征

201632593921804.png (595×364)

  从美团业务出发,特征选取着眼于用户、Query、Deal/POI和搜索上下文四个维度?/p>

  用户维度

  包括挖掘得到的品类偏好、消费水平和地理位置等?/p>

  Query维度

  包括Query长度、历史点击率、转化率和类?商家?品类?地标?等?/p>

  Deal/POI维度

  包括Deal/POI销量、价格、评价、折扣率、品类和历史转化率等?/p>

  上下文维?/p>

  包括时间、搜索入口等?/p>

  此外,有的特征来自于几个维度之间的相互关系:用户对Deal/POI的点击和下单等行为、用户与POI的距离等是决定排序的重要因素;Query和Deal/POI的文本相关性和语义相关性是模型的关键特征?/p>

  模型

  Learning to   Rank应用中,我们主要采用了Pointwise方法。采用用户的点击、下单和支付等行为来进行正样本的标注。从统计上看,点击、下单和支付等行为分?对应了该样本对用户需求的不同的匹配程度,因此对应的样本会被当做正样本,且赋予不断增大的权重?/p>

  线上运行着多种不同类型模型,主要包括:

  Gradient boosting decision/regression tree(GBDT/GBRT)

  GBDT是LTR中应用较多的非线性模型。我们开发了基于Spark的GBDT工具,树拟合梯度的时候运用了并行方法,缩短训练时间。GBDT的树被设计为三叉树,作为一种处理特征缺失的方法?/p>

201632593949577.png (439×193)

  选择不同的损失函数,boosting tree方法可以处理回归问题和分类问题。应用中,我们选用了效果更好的logistic likelihood  loss,将问题建模为二分类问题?/p>

  Logistic Regression(LR)

  参考Facebook的paper[3],我们利用GBDT进行部分LR特征的构建。用FTRL算法来在线训练LR模型?/p>

  对模型的评估分为离线和线上两部分。离线部分我们通过AUC(Area Under the ROC Curve)和MAP(Mean  Average  Precision)来评价模型,线上则通过A/B测试来检验模型的实际效果,两项手段支撑着算法不断的迭代优化?/p>

  冷启?/p>

  在我们的搜索排序系统中,冷启动问题表现为当新的商家、新的团购单录入或新的用户使用美团时,我们没有足够的数据用来推测用户对产品的喜好。商 家冷启动是主要问题,我们通过两方面手段来进行缓解。一方面,在模型中引入了文本相关性、品类相似度、距离和品类属性等特征,确保在没有足够展示和反馈的 前提下能较为准确地预?另一方面,我们引入了Explore&Exploit机制,对新商家和团单给予适度的曝光机会,以收集反馈数据并改善?测?/p>

  Position Bias

  在手机端,搜索结果的展现形式是列表页,结果的展示位置会对用户行为产生很大的影响。在特征挖掘和训练数据标注当中,我们考虑了展示位置因素引 入的偏差。例如CTR(click-through-rate)的统计中,我们基于Examination  Model,去除展示位置带来的影响?/p>

  线上篇总结

  线上篇主要介绍了美团搜索排序系统线上部分的结构、算法和主要模块。在后续文章里,我们会着重介绍排序系统离线部分的工作?/p>

  一个完善的线上线下系统是排序优化得以持续进行的基础。基于业务对数据和模型上的不断挖掘是排序持续改善的动力。我们仍在探索?/p>

二、线下篇

  针对美团90%的交易发生在移动端的业务特点,我们实现了一套适用于O2O业务的搜索排序技术方案,已在许多产品和子行业中得到应用。在之前?线上篇中,我们已经介绍了服务的框架、排序算法等。本文为线下篇,主要讲述数据清洗、特征矩阵、监控系统、模型训练和效果评估等模块?/p>

  数据清洗

  数据清洗的主要工作是为离线模型训练准备标注数据,同时洗掉不合法数据。数据清洗的数据源主要有团购的曝光、点击和下单?/p>

  整个数据清洗的流程如下:

  序列?/p>

  曝光、点击和下单数据从Hive表中读取,采用schema的处理方式,可以直接根据日志字段名来抽取相应的字段,不受日志字段增加或者减少的影响?/p>

  曝光日志存储了一次用户行为的详细信息,包括城市、地理位置、筛选条件及一些行为特?点击日志主要记录了用户点击的POIID、点击时??单日志记录了用户下单的POIID、下单时间和下单的金额。数据清洗模块根据配置文件从数据源中抽取需要的字段,进行序列化 (Serialization)之后存储在HDFS上?/p>

  序列化的过程中,如果日志字段不合法或者单一用户曝光、点击或下单超出设定的阈值,相关日志都会被清洗掉,避免数据对模型训练造成影响?/p>

  数据标注

  数据序列化之后在HDFS上保存三份文本文件,分别是曝?Impression)、点?Click)和下?Order)。数据标注模块根 据globalid(一次搜索的全局唯一标示,类似于sessionid)和相应的团购id为key,将曝光、点击和下单关联起来,最终生成一份标注好?否被点击、下单、支付的标注数据。同时这份标注数据携带了本次展现的详细特征信息?/p>

  数据标注通过一次Map/Reduce来完成?/p>

  Map阶段:Map的输入为曝光、点击和下单三种HDFS数据?nbsp;  用三个Mapper分别处理三种日志。数据分发的key为globalid。其中,如果点击和下单数据中的globalid字段为空(""),则丢弃该条 日志(因为globalid为空无法和曝光日志join,会出现误标??/p>

  Reduce阶段:Reduce接收的key为globalid, values为具有相同globalid的曝光、点击、下单数据List,遍历该List,  如果

  日志类型为曝光日志,则标记该globalid对应的曝光日志存?imp_exist=true)?/p>

  日志类型为点击日志,则将曝光日志的clicked字段置为1?/p>

  日志类型为下单日志,则将曝光日志的ordered字段置为1?/p>

  日志类型为下单日志,如果pay_account字段>0?则将曝光日志的paid字段置为1?/p>

  遍历List之后,如果imp_exist == true, 则将标注好的数据写入HDFS?否则丢弃?/p>

  数据标注的流程图如下?/p>

201632594658752.png (329×343)

  特征矩阵

  特征矩阵的作用是提供丰富的特征集合,以方便在线和离线特征调研使用?/p>

  特征矩阵的生?/p>

  特征矩阵的生成框架为?/p>

201632594719348.png (688×265)

  下面我们来详细说明一下流程?/p>

  基础特征按来源可分为三部分:

  1、Hive表:有一些基础特征存储在Hive标注,如POI的名字、品类、团购数等?/p>

  2、离线计算:一些特征需要积累一段时间才能统计,如POI的点击率、销量等,这部分通过积累历史数据,然后经过Map/Reduce处理得到?/p>

  3、HDFS:特征矩阵可能融合第三方服务的特征,一般第三方服务将产生的特征按照约定的格式存储在HDFS上?/p>

  数据源统一格式为: poiid/dealid/bizareaid 't' name1:value1't' name2:value2...

  特征合并模块,将所有来源合并为一个大文件,通过feature conf配置的特征和特征顺序,将特征序列化,然后写入Hive表?/p>

  特征监控模块每天监控特征的分布等是否异常?特征矩阵的特征每日更新?/p>

  添加新的特征来源,只需要按照约定的格式生成数据源,配置路径,可自动添加?/p>

  添加新特征,在feature conf文件末尾添加相应的特征名,特征名字和数据源中的特征name保持一致,最后修改相应的特征Hive表结构?/p>

  特征矩阵的使?/p>

  特征矩阵的使用框架为?/p>

201632594736197.png (1060×544)

  我们来详细说明一下流程?/p>

  其中特征矩阵既提供在线的特征仓库,又可提供离线的特征调研。线上服务需要大量的特征来对POI/DEAL质量打分,特征分散会造成服务取用?征很耗时,特征矩阵将特征整合,很好的解决了特征耗时的问题。一般调研一个新特征需要积累一段时间的数据,将特征放入特征矩阵?/p>

  然后和已有的数据进行融合,可方便的构造包含新特征的训练数据。下面我们分别来看一下在线、离线和特征融合的流程?/p>

  在线使用

  在线方面的使用主要是方便特征的获取,将线上需要的特征纳入特征矩阵统一管理,通过配置文件读取特征矩阵的特征,封装成Proto   Buffers写入Medis(美团自主构建的Redis集群,支持分布式和容?,通过Medis   key批量读取该key对应的特征,减少读取Medis的次数,从而缩减特征获取的时间,提高系统的性能?/p>

  特征矩阵在线使用框架如下?/p>

201632594801648.jpg (828×914)

  流程说明?/p>

  序列化模块通过特征配置文件从特征矩阵抽取需要的特征,调用protoBuffer  Lib将特征封装成protoBuffer的格式,写入Medis?/p>

  线上通过featureLoader服务从Medis读取数据,然后通过protoBufferLib反序列化数据,取到相应的特征值?/p>

  离线使用

  离线方面的使用主要是方便调研新特征。如果从线上获取新特征,由于需要积累训练数据,特征调研的周期会变长;而如果将待调研的特征纳入特征矩阵中,可以很方便地通过离线的方法调研特征的有效性,极大的缩短了特征调研的周期,提高开发效率和模型迭代的速度?/p>

  特征矩阵离线使用框架如下?/p>

201632594911040.png (1054×340)

  其中,从特征矩阵取出待调研的新特征,格式化为 joinKey 't' FeatureName:FeatureValue?例如  12345 't'  CTR:0.123,joinkey为poiid,   新特征为CTR,特征值为0.123。格式化后的新特征文件和标注好的rerank日志作为输入,经过Map/Reduce处理生成新的标注日志,用于模 型训练?/p>

  特征融合

  特征融合作用于离线特征调研,上篇我们提到数据标准会输出拥有丰富特征的标注日志,特征融合的目的在于将待调研的新特征通过某一个joinkey  合并到在线特征列表中,从而在模型训练中使用该特征?/p>

  特征融合的框架:

201632594936188.png (385×259)

  流程说明?特征融合模块可以指定任意一个或者多个join key,将离线特征加入在线特征列表?/p>

  监控系统

  监控系统的目的是确保在线和离线任务的正常运行。监控系统按照作用范围的不同又分为线上监控和离线监控?/p>

  线上监控

  线上监控主要是监测收集的在线特征日志是否正常,线上特征监控主要检测特征的覆盖度、阈值范围、分布异常三方面?/p>

  三方面的监控主要分以下几个场景:

  覆盖度:监控特征的数据源是否存在或者有数据丢失?/p>

  阈值范围:监控特征的阈值是否符合预期,防止因为生成特征的算法改变或者在线计算方法的不同等因素造成特征的最大值或者最小值发生比较明显的变化,导致特征不可用?/p>

  分布异常:监控特征值的分布是否符合预期,主要防止因为获取不到特征,使得特征都使用了默认值,而又没有及时发现,导致线上模型预估出现偏差。分布异常主要用到了卡方距离[3]?/p>

  特征覆盖度监控效果图?/p>

  下图是用户到POI距离的覆盖度监控。从图中可以直观的看出,该特征的覆盖度约?5%,也即只?5%的用户能得到距离特征,另?5%可能 没有开手机定位服务或者得不到POI的坐标?5%的覆盖度是一个比较稳定的指标,如果覆盖度变的很高或者很低都说明我们的系统出现了问题,而我们的监控 系统能及时发现这种问题?/p>

201632595001824.png (1200×600)

  离线监控

  离线监控主要检测两方面?、离线任务是否按时完成及生成的数据是否正确?2、特征矩阵特征的有效性?/p>

  当离线定时任务多达数十个的时候,很难每天去逐个检查每个任务是否如期完成,这时候离线任务监控的重要性就凸显出来。当前离线监控可以根据配?文件,监控需要关注的任务,以及这些任务生成的数据是否正常。如果不正常则发出报警给任务负责人,达到任务失败能够及时处理的目的?/p>

  特征矩阵监控的目的与在线特征的监控目的一样,监控指标也相同,所不同的是因为监控数据的获取不同,监控实现也不尽相同,这里不再赘述?/p>

  模型调研

  模型训练

  模型训练框架支持多种模型的训练,将训练数据格式化为模型需要的输入格式。修改模型训练的配置文件,就可以使用该框架训练模型了?/p>

  模型训练框架?/p>

201632595021033.jpg (795×530)

  其中,顶层是训练数据和测试数据的输入层,该层是原始训练和测试数据?/p>

  中间是模型训练的框架,框架支持多个配置项,包括配置模型算法、相应的参数、数据源的输入及模型的输出等?/p>

  底层是多种模型的实现,算法之前相互独立,每种算法封装成独立的jar,提供给模型训练框架使用,目前支持的算法包括GBDT[4]、FTRL[5]?/p>

  为了实现模型的快速迭代,模型训练支持在Spark上运行?/p>

  效果评估

  模型的效果评估主要是对比新模型和老模型的效果,以评估结果来决定是否更新线上模型?/p>

  我们的系统支持两种效果指标的评估,一种是AUC[1],另一种是MAP?/p>

  MAP(Mean Average Precision)[2]是一种对搜索排序结果好坏评估的指标?/p>

  Prec@K 的定义: 设定阈值K,计算排序结果topK的相关度?/p>

201632595043576.png (300×231)

  注:绿色表示搜索结果与搜索词相关,红色表示不相关?/p>

  AP(Average Precision)的定义: Average Precision = average of Prec@K

201632595132043.png (881×127)

  AP作为排序好坏的直观理?/p>

201632595200270.jpg (955×560)

  灰色表示与搜索相关的结果,在团购中表示被点击的DEAL,从召回结果看Ranking#1要好于Ranking#2,反映在MAP指标上,Ranking#1的MAP值大于Ranking#2的MAP值?/p>

  所以可以简单地使用AP值来衡量模型排序的好坏?/p>

  MAP的计?/p>

201632595227272.jpg (963×602)

  对于多个query的搜索结果,MAP为这些搜索结果AP的均值?/p>

  实验结果表明MAP作为排序指标,对模型好坏的评估起到很好的指导作用?/p>

  在AUC的近似计算方法中,主要考虑有多少对正负样本组合中正样本的得分大于负样本的得分,与正样本在排序中的具体位置没有绝对的关系。当正负 样本的分布变化,如某一小部分正样本得分变大,大部分正样本得分变小,那么最终计算的AUC值可能没有发生变化,但排序的结果却发生了很大变化(大部分用 户感兴趣的单子排在了后边)?/p>

  因此AUC指标没法直观评估人对排序好坏的感受?/p>
Tags - , , ]]> //www.2w0f.cn/baidu-analytics-initial-training-tutorial/ <![CDATA[百度统计初级培训教程]]> - JƱƽ̨J©JԨJ׬淨J̳J 郝聪 <bloghuman@gmail.com> Wed, 15 Aug 2012 06:12:22 +0000 //www.2w0f.cn/baidu-analytics-initial-training-tutorial/ 这个文件只能在登入之后下载。请?注册 ?登入


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//www.2w0f.cn/google-analytics-subdomain-tracking/ <![CDATA[Google Analytics跨域跟踪的实现方法]]> - JƱƽ̨J©JԨJ׬淨J̳J 郝聪 <bloghuman@gmail.com> Fri, 08 Jul 2011 18:07:54 +0000 //www.2w0f.cn/google-analytics-subdomain-tracking/ 大多数情况遇到的是一个主域多个子域的数据追踪,据我目前所知的方法如下?对所有子域使用相同的跟踪代码,然后使用过滤器来分离报告数据,这样既可以得到整站数据,又可以得到子域的数据。Google Analytics很好很强大,今天才意识到对GA的了解才仅仅入门,还有太多需要进一步研究与探索的空间,想想GA跟踪从商店到购物车的用户会话和广告系列数据,甚至是大致计算注册流程的流失率或订单的流程,我要恶补下了?/p>

什么是跨域跟踪?/strong>

跨域跟踪是指GA在多个域(包括子域与主域)跟踪访问者的访问行为?/p>

为什么要进行跨域跟踪?/strong>

这个问题与cookie的path、domain属性以及GA的域哈希值有关。path及domain决定了cookie的可见性。GA?cookie默认情况下只能由设置的主域读写。虽然cookie可以在各子域间共享,但是,默认情况下,GA会为不同的子域指定不同的域哈希值,因此,子 域之间的GA数据无法共享?/p>

另外,通过设置path可以将cookie限制仅为该域或子域下的某个目录可读写?/p>

因此,当我们需要在子域间共享GA数据时,需要统一各子域的域哈希值。而主域间是无法共享cookie的,想一想如果你在A网站的cookie保存了密码信息,而B网站可以读取这些cookie信息是多么可怕的事情,因此,cookie自身的安全设置就禁止了这样的共享?/p>

PS:通过不同的domain和Path设置,在一个域可以存储多组GA的cookie?/p>

如何进行跨主域的跟踪?/strong>

主要有两种方式:

一、借助于第三方cookie。比如广告投放过程中,先在第三方域的一个页面进行跳转,然后在第三方域上设置cookie,当访问者访问A网站及B 网站时,都向第三方域发送信息,向第三方域发送请求时会在header中携带第三方域上的cookie。通过第三方域上的cookie信息就可以将访问?在A网站及B网站的行为统一起来?/p>

AdWords的转化跟踪就是采用这种方式。用户在点击AdWords广告时会在Google的域下写入相关cookie,当用户发生转化时,会向google发送一个图片请求,这个请求会携带之前点击广告时写入的cookie信息,从而在转化与广告点击之间建立联系?/p>

但是,随着访问者隐私意识的不断提升,禁用第三方cookie的比例不断提升,一些浏览器的默认设置就是禁用第三方cookie,从而降低了使用第三方cookie跟踪的准确性?/p>

二、使用第一方cookie,通过在几个主域间跳转的URL添加参数传递cookie信息。这是GA跨域跟踪采用的方式。也是本文下面将要介绍的主要内容?/p>

如何使用GA进行跨域跟踪?/strong>

GA的跨域跟踪主要涉及到六个方法的使用?/p>

1. _setDomainName

这个方法用来控制GA的cookie(__utma、__utmb、__utmc、__utmz等)的domain属性及域哈希值。默认情?下,GA使用主域作为domain的值,通过这个方法,可以传递一个参数指定domain的值。主要有两种用法,一种是跨子域跟踪时,将主域作为参数?入,可以在各子域间共用一个域哈希值;一种是关闭跨子域跟踪时,可以传入一个none,这样GA会将cookie的domain设置为子域,从而将各子?作为独立主体跟踪,且不会影响主域的GA cookie?/p>

2._setAllowHash

这个方法用来控制域哈希值,有一个参数,其值为布尔值,默认值为true,开启域哈希值,设置为false则会将域哈希值设置为1,关闭域哈希值?/p>

3. _setAllowLinker

这个方法用来开启或关闭通过链接接受和传递cookie。只有一个参数布尔值,默认状态下为false,关闭通过链接接受和传递cookie;当需要跨主域跟踪时,才需要开启,设置为true。开启后必须与_link或_linkByPost一起使用?/p>

4. _link

这个方法用在需要通过链接参数传递cookie的出站a标签上。有两个参数,第一个为URL,第二个为是否使?传递cookie参数,此参数可选?/p>

5. _linkByPost

这个方法通过将一个字符串附加到引荐表单的操作?(HTTP POST),从而将 Cookie  从引荐表单传递到字符串中包含的另一网站。在从一个网站到第三方购物车网站跟踪用户行为时通常使用此方法,但也可用于将 Cookie  数据发送到弹出式窗口或 iFrame 中的其他域。同样支持两个参数,第一个为表单对象,第二个为是否使?传递cookie参数?/p>

注:目前为止,很少遇到这种类型的跨域,因此,以下内容不包括_linkByPost方法的使用及通过表单跨域?/p>

6. _setCookiePath

这个方法可以将GA cookie的读写仅限于该域下的某个子目录?/p>

常用的GA跨域跟踪情境及GA代码部署方式

了解了上面的基础知识,下面介绍一下常见的GA跨域跟踪情境及GA代码部署方式?/p>

单一主域多个子域作为一个整体跟?/strong>

这是最常见,同时也是最简单的跨域跟踪情境。根据上面的介绍,我们知道这种情况只是要在同一主域的不同子域间共享域哈希值。只需在_trackPageview方法前调用_setDomainName方法指定主域名?/p>

GATC样例?/p>                                    
            

<script>

            

var _gaq = _gaq || [];

            

_gaq.push(['_setAccount','GA网络资源ID']);

            

_gaq.push(['_setDomainName','你的主域']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','baidu','word']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','soso','w']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','sogou','query']);

            

_gaq.push(['_trackPageview']);

            

_gaq.push(['_trackPageLoadTime']);

            

 

            

(function() {

            

var ga = document.createElement(‘script’); ga.type = ‘text/javascript’; ga.async = true;

            

ga.src = (‘https:’ == document.location.protocol ? ‘https://ssl’ : ‘//www’) + ‘.google-analytics.com/ga.js’;

            

var s = document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);

            

})();

            

</script>

            

注:本文的GATC都是以异步代码为准?/p>

单一主域多个子域,整个主域作为一个整体跟踪,各个子域也各自作为一个整体跟?/strong>

这种情况与上面的情况相比还涉及到多跟踪器部署。因为,对于每一个页面需要部署两个GA跟踪器,一个是主域的跟踪器,一个是子域的跟踪器?/p>

跟踪器在GATC中用来标识GA账户的对象,异步代码的默认情况下,GA会使用一个名称为空的对象来标识GA账户?/p>

这里的一个技巧是一个域不考虑path的情况下,只能存在两组GA cookie。一组是主域的cookie,一组是子域的cookie?/p>

一个跟踪器使用_setDomainName?lsquo;none’?,这个跟踪器会将cookie限制在子域,用于跟踪子域的流量,另一个跟踪器则调用_setDomainName?lsquo;你的主域’),这个跟踪器使用的是主域的cookie,用于跟踪整个主域的流量?/p>

GATC样例如下?/p>                                    
            

<script>

            

var _gaq = _gaq || [];

            

_gaq.push(['_setAccount', '子域的网络资源ID']);

            

_gaq.push(['_setDomainName','none']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','baidu','word']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','soso','w']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','sogou','query']);

            

_gaq.push(['_trackPageview']);

            

_gaq.push(['_trackPageLoadTime']);

            

 

            

_gaq.push(['t2._setAccount', '主域的网络资源ID']);

            

_gaq.push(['t2._setDomainName','你的主域']);

            

_gaq.push(['t2._addOrganic','baidu','word']);

            

_gaq.push(['t2._addOrganic','soso','w']);

            

_gaq.push(['t2._addOrganic','sogou','query']);

            

_gaq.push(['t2._trackPageview']);

            

_gaq.push(['t2._trackPageLoadTime']);

            

 

            

(function() {

            

var ga = document.createElement(‘script’); ga.type = ‘text/javascript’; ga.async = true;

            

ga.src = (‘https:’ == document.location.protocol ? ‘https://ssl’ : ‘//www’) + ‘.google-analytics.com/ga.js’;

            

var s = document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);

            

})();

            

</script>

            

注:部署多跟踪器时,需要注意,对于其他的一些自定义GATC,比如事件跟踪、自定义变量、电子商务也都需要指明跟踪器。如果这些数据是两个跟踪器所在的GA账户都需要的,则需要针对每一个跟踪器添加一次?/p>

 

 

 

单一主域多个子域,整个主域作为一个整体跟踪,各个子目录也各自作为一个整体跟?/strong>

这种情形与上面的情形类似,所不同的就是添加_setCookiePath指定cookie所属的目录。GATC样例如下?/p>                                    
            

<script>

            

var _gaq = _gaq || [];

            

_gaq.push(['_setAccount', '子目录的网络资源ID ']);

            

_gaq.push(['_setDomainName','none']);

            

_gaq.push(['_setCookiePath', '/子目录名?']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','baidu','word']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','soso','w']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','sogou','query']);

            

_gaq.push(['_trackPageview']);

            

_gaq.push(['_trackPageLoadTime']);

            

 

            

_gaq.push(['t2._setAccount', '主域的网络资源ID ']);

            

_gaq.push(['t2._setDomainName','你的主域']);

            

_gaq.push(['t2._addOrganic','baidu','word']);

            

_gaq.push(['t2._addOrganic','soso','w']);

            

_gaq.push(['t2._addOrganic','sogou','query']);

            

_gaq.push(['t2._trackPageview']);

            

_gaq.push(['t2._trackPageLoadTime']);

            

 

            

(function() {

            

var ga = document.createElement(‘script’); ga.type = ‘text/javascript’; ga.async = true;

            

ga.src = (‘https:’ == document.location.protocol ? ‘https://ssl’ : ‘//www’) + ‘.google-analytics.com/ga.js’;

            

var s = document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);

            

})();

            

</script>

            

多个主域作为一个整体跟?/strong>

跨主域跟踪才是GA中较复杂的情况,除了需要在GATC中作出修改,还需要在跨域的链接及表单上作出对应的修改?/p>

首先,需要调用_setDomainName?lsquo;主域?rsquo;)及_setAllowHash(false)将域哈希值关闭。这里没有使?_setDomainName?lsquo;none’)的原因是_setDomainName?lsquo;none’)会将GA  cookie的Domain属性设置子域,这样的话,会将情况变得更复杂,我们需要在各个子域之间的跳转链接传递cookie?/p>

其次,需要调用_setAllowLinker(true),开启通过URL参数接受和传递cookie值?/p>

最后,也是最复杂的,在每个出站链接上调用_link方法?/p>

GATC样例如下?/p>                                    
            

<script>

            

var _gaq = _gaq || [];

            

_gaq.push(['_setAccount', '总的网络资源ID ']);

            

_gaq.push(['_setDomainName','网站主域']);

            

_gaq.push(['_setAllowLinker', true]);

            

_gaq.push(['_setAllowHash', false]);

            

_gaq.push(['_addOrganic','baidu','word']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','soso','w']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','sogou','query']);

            

_gaq.push(['_trackPageview']);

            

_gaq.push(['_trackPageLoadTime']);

            

 

            

(function() {

            

var ga = document.createElement(‘script’); ga.type = ‘text/javascript’; ga.async = true;

            

ga.src = (‘https:’ == document.location.protocol ? ‘https://ssl’ : ‘//www’) + ‘.google-analytics.com/ga.js’;

            

var s = document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);

            

})();

            

</script>

            

主域间跳转链接的_link方法使用样例?/p>                                    
            

<a href=”//example.com/test.html”

            

onclick=”_gaq.push(['_link', '//example.com/test.html']); return false;”>click me</a>

            

手动在每个主域间跳转的链接上添加_link方法几乎是不可能完成的任务。可以利用下面的JS遍历a标签,在主域间跳转的链接上添加_link方法?/p>                                    
            

<script>

            

var oldwhandler=window.onload

            

window.onload =function whandler () {

            

if (!!oldwhandler){oldwhandler()};

            

var links = document.getElementsByTagName(‘a’);

            

for (var x=0; x < links.length; x++) {

            

var oldlhandler=links[x].onclick

            

links[x].onclick = function () {

            

if (!!oldlhandler){oldlhandler()};

            

var mydomain = new RegExp(‘你的主域?rsquo;, ‘i’);//不包?com?cn等后缀

            

if(!mydomain.test(this.getAttribute(‘href’))) {

            

_gaq.push(['_link', this.getAttribute("href")]);return false;

            

}

            

};

            

}

            

}

            

</script>

            

注:这里需要注意的是,这段JS必须在页面完全加载后才会执行,因此,当访问者在页面没有加载完成前点击跨主域的链接,会导致跨域跟踪失败?/p>

多个带有子域的主域,每个主域作为一个整体跟踪,且多个主域作为统一的整体跟?/strong>

这种跨主域跟踪是更复杂的情况。除了上面的设置外,还涉及到多跟踪器?/p>

GATC样例?/p>                                    
            

<script>

            

var _gaq = _gaq || [];

            

_gaq.push(['_setAccount', '具体主域的网络资源ID ']);

            

_gaq.push(['_setDomainName','网站主域']);

            

_gaq.push(['_setAllowHash', false]);

            

_gaq.push(['_setAllowLinker', true]);

            

_gaq.push(['_addOrganic','baidu','word']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','soso','w']);

            

_gaq.push(['_addOrganic','sogou','query']);

            

_gaq.push(['_trackPageview']);

            

_gaq.push(['_trackPageLoadTime']);

            

 

            

_gaq.push(['t2._setAccount', '总的网络资源ID ']);

            

_gaq.push(['t2._setDomainName','网站主域']);

            

_gaq.push(['t2._setAllowHash', false]);

            

_gaq.push(['t2._setAllowLinker', true]);

            

_gaq.push(['t2._addOrganic','baidu','word']);

            

_gaq.push(['t2._addOrganic','soso','w']);

            

_gaq.push(['t2._addOrganic','sogou','query']);

            

_gaq.push(['t2._trackPageview']);

            

_gaq.push(['t2._trackPageLoadTime']);

            

 

            

(function() {

            

var ga = document.createElement(‘script’); ga.type = ‘text/javascript’; ga.async = true;

            

ga.src = (‘https:’ == document.location.protocol ? ‘https://ssl’ : ‘//www’) + ‘.google-analytics.com/ga.js’;

            

var s = document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);

            

})();

            

</script>

            

 

参考资?/span>?a >Google Analytics官方关于跨域追踪的帮助文?/a>


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//www.2w0f.cn/about-80_20-and-long_tail-theory/ <![CDATA[互联网的二八法则和长尾理论]]> - JƱƽ̨J©JԨJ׬淨J̳J 郝聪 <bloghuman@gmail.com> Mon, 17 Dec 2007 02:52:15 +0000 //www.2w0f.cn/about-80_20-and-long_tail-theory/ “长尾理论推翻二八法则”?“长尾理论颠覆二八法则”这种观点现在好像是舆论的基调,但本人却认为二八法则和长尾理论并不是此消彼长的,而是相互依存的,即对立又统一?

何为“长尾理论”

2004?0月,《连线》杂志主编ChrisAnderson在一篇文章中,首次提出了一?ldquo;长尾理论”(Thelongtail):只要渠道足够大,非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌?/p>

在传统行业,众多小份额的产品加在一起形成一个不容放弃的、较大的市场份额。每个单一产品由于份额太小,以往的营销策略并不看重,甚至将其忽略不计,“长尾理论”改变了这种想法。为什么不找到一个很好的渠道将这些小份额产品集合起来呢?集腋成裘、聚沙成塔。关键是:怎样“聚合”长尾产品?具体就是建立什么样的渠道或途径,让这些小份额的产品快捷和低成本的到达客户的手里?nbsp;   在IT行业,似乎可以更好的应用长尾理论。例如:互联网大部分的网站是中小网站,提供着不同的服务,丰富了互联网的内容,更能满足互联网的个性化需求!“聚合”是一股强大的力量?/p>

总之?ldquo;长尾理论”是为所谓的弱者的提供一个生存法则、为小企业的弱势营销提供指导

何为“二八法则”

80?0效率法则(the 80?0 principle),又称为二八法则、帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则?/p>

早在19世纪末,帕累托研究英国人的收入分配问题时发现,大部分财富流向小部分人一边。还发现某一部分人口占总人口的比例,与这一部分人所拥有的财富的份额,具有比较确定的不平衡的数量关系。而且,进一步研究证实,这种不平衡模式会重复出现,具有可预测性。经济学家把这一发现称为“帕累托收入分配定?rdquo;,认为是“帕累托最引人注目的贡献之一”?/p>

管理学家从帕累托的研究中归纳出了一个简单的结果:如?0%的人占?0%的社会财富,由此可以预测, 10%的人所拥有的财富为65%,5%的人享有的财富?0%。管理学家看重的是这一结果体现的思想,即不平衡关系存在的确定性和可预测性。正如里查德?科克有一个精彩的描述?ldquo;在因和果、努力和收获之间,普遍存在着不平衡关系。典型的情况是:80%的收获来自20%的努力;其?80%的力气只带?0%的结果?rdquo;  

总之?ldquo;80?0效率法则”告诉人们一个道理,即在投入与产出、努力与收获、原因和结果之间,普遍存在着不平衡关系。少的投入,可以得到多的产出;小的努力,可以获得大的成绩;关键的少数,往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素?/p>

这个8020定律被一再推而广之,比如:经济学家说?0%的人手里掌握着80%的财富;心理学家说,20%的人身上集中了人?0%的智?hellip;…

简单归纳,“长尾理论”像是弱者法则?ldquo;二八法则” 像是强者法则,但是它们并不矛盾,一家公司再强、一个品牌再强,也强不过它最弱的一环,这就是长尾的机会?/p>

理论指导实践?ldquo;长尾理论”可以说是给互联网从业者指明了方向,互联网从业者必须不断创新,不管?ldquo;模式”的创新,还是简单的“要素组合”,都有可能走出一条新路!

明确方向,互联网?ldquo;聚合”指日可待!中小网站的生存空间将更开阔!


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//www.2w0f.cn/post/338/ <![CDATA[互联网及其盈利模式和运营模式]]> - JƱƽ̨J©JԨJ׬淨J̳J 郝聪 <bloghuman@gmail.com> Wed, 12 Dec 2007 03:36:34 +0000 //www.2w0f.cn/post/338/
也许有人会觉得这么大的问题有意义吗,还不如多想想这个网站的交互设计,怎么设计更加易用。呵呵,我只能强调,这是两方面的东西,严格来讲,这是两个层次的东西。战?VS 战术?br/>
有人说比如你方向错了,那么你越努力,你就会失败得越快。这话不无道理。互联网这里的水很深,很多人都犯过错误,犯一个交互性错误,也许会少一点用户,犯一个方向性错误,也许会失去一个公司。绝不是危言耸听,IBM蓝色巨人,不屑于开发个人PC上的操作系统软件,外包给了一个小公司。因为小,所以取名小“微小的软件?英文缩写?Microsoft",再翻成中文就是微软了。哈哈。其它还有很多,就不举例了。毕竟这不是本文的主题?br/>
既然论证了本文是有意义的,那么就继续思考?br/>
互联网到底是什么东西,让很多家长谈“网”色变。伴随着网络的普及,各种相关产业的犯罪层出不穷。金融,经济,教育。。。,以未成年人最为明显。。。(跑题了)

简而言之,互联网就像钱一样,它没有任何过错。过错在于使用它的人。它是一项技术,一个平台。只是借技术的手段缩短的世界的距离。它借助网络通讯技术,把世界的所有的PC,服务器连接起来,并提借相应的服务?br/>
如果你是一个创业者,或者是COO,再或者从事产品策划的人员,你可能会关心的是如何借助这个平台,把事业做大。这是运营模式。公司每个人都要拿钱,那就必须赢利,保证公司的正常运作。除非你的慈善机构。伴随而来就是赢利模式的问题。运营和赢利可以说是相辅相成,没有主次,不分先后吧。可以说,我们要提供什么样的产品或服务是灵魂,怎么样提供是骨架(运营模式),如何在上面赢利(赢利模式)?br/>
同样做互联网,但公司有大有小,有人一夜之间盆满钵满,有人苦苦挣扎在生存的边缘。有原因的。就中国大陆的互联网格局而论?br/>从用户需求比发,我把企业能提供的产品或服务分成: <1>长期使用/不可或缺的(比如水和电)?2>偶尔使用,但对特定群体是必须的(婚恋,求职)?3>可有可无?属于附加的?br/>
第一类是最容易把事业做大的。如果外加该平台有粘性,那就不得了?br/>
比如腾讯,是1类的典型。即时通信是现代网民上网必备,没有学会搜索,先学会用QQ是中国特色互联网现状。而且它不可缺少,因为上面有你的朋友,你的关系链,而且这种关系链高粘性,不可复制。所以也就是马化腾为什么坚决不走开放接口之路的原因。在这样的平台,确实“插根扁担都会开花”。所以腾讯可以任意扩张,互联网领域无处不在?br/>
再说说英雄榜第二?百度。搜索成了中高端用户的上网习惯。这是有原因的,信息海量增长及网民需求的多样化,不是一两个门户可以给予和承载的。搜索实际成了一个寻找答案的平台,也是用户上网的入口。这个入口也符合长期使用,不可缺少,但粘度不及即时通信。PS:一代的上网入口是门户,二代网民上网入口大多为搜索引擎。但也有为数不少的低端网民用“网址导航”,所以hao123这种小站?000万就不足为怪了?br/>
同样的服务和模式还有?网络游戏,电子邮箱,电子商务?读者可以自己分析看看,符不符合一类特点。想想看,这些模式造就哪些大公司? 网易(网游,电子邮箱),盛大(网游),阿里巴巴(电子商务?br/>
第二类比较尴尬,但还不错,成就估计有上限?br/>
各大求职网,婚恋网,房产网,也是平台,但用户一般只需要用一次或几次。我不会无聊到天天上网去找工作嘛。但有个好处,这里的需求是存在的,中国那么多人,资源那么有限。这个盘子也不错?br/>

话说到这第二类,其实很广。因为互联网其实比现实生活的场景要大。这么说,现实生活有的,互联网上基本都有,而互联网有的,现实生活未必有。因为现实生活中受地域限制,时空限制,范围很窄?作为第一代网民上网入口的门户网站:新浪,搜索,后来的163,QQ.com模式?中间必然产生出很多垂直细分,也就是各行业门户,比如文学门户,小游戏,Flash,医药,教育,理?..反正满足细分市场定义的都可以-市场小,可以量化,但有保证有足够的利润。在搜索引擎横行的今天,这些垂直门户以及一些个人网站的站点,往往成为主流搜索引擎,比如百度,google的“数据源”,如果行业不能专到可以收取服务费的话,那只能辛苦地依靠搜索引擎带来的流量,而产生的广告费?br/>
可以收取中介服务费的,一般是现实生活模式的电子化。做企业电子?ERP,电子政务布署。婚?网上婚姻介绍所。房?网上房产中介。招聘网?网上猎头等等等等。很明显的带有第一代互联网的特征,”鼠?水泥“成就一代人,携程,分众都不错?br/>
不知从哪一天开始,Web2.0的旋风让互联网再一次复苏。毫不夸张,不断有公司成立,不断有公司倒下,有人歌颂,有人批驳?br/>Web2.0何许人也?br/>
有很多公司在招聘广告中打出招Web2.0技术或Web2.0人才。不知是理解错误呢还是措词不够审慎。。?br/>
Web2.0不是一项技术,也不是某一种存在的实体。它是一种精神,一种开放的精神。用户参与进来,自己自己做主,自己生产内容。网站真正成为一个平台,平台辅以各种激励机制,保证用户互动结果的公正,公平,公开。伴随SNS理论的成功论证,即通过6个人,你可以结识世界上的任何一个人,是小布什,还是比尔。盖茨,都没有问题?br/>
在这个精神指引下,有创意的新一代网络人(老美的创新很强),创造了很多可行的模式。Blog,播客,威客,掘客,wiki,圈子...,在理念加模式有了,需要技术支持。Ajax其实不是新东西了,上世纪80~90年代就有的东西了,“胖客户端”的概念,但当时没有受重视,随Web2.0理念的深入人心,网站完全刷新的模式不能满足互动的需求。Java技术在“胖客户端”终于发扬光大?br/>
Web2.0下,催生新一批成功的互联网公司。老美的Web2.0一般能卖个好价钱或自己成功运营,但中国却常处在生存的边缘。(这需要另开专题分析了),Youtube?6亿被Google收入囊中,Facebook的成功掘起。Twitter模式的火?..
中国人的”学习“能力比较强啦。百度一下,随便都能找到200多个Youtube,十几个Facebook,几十个Twitter.但你能抄到人家的皮,抄不到人家的”心?(这句话好熟,在哪听过?)当然老美也抄啦,毕竟抄是风险最小,成本最低的,Kooxoo的生活搜索做得不错,Google也做,google还做网址导航,做谷歌拼音,张朝阳说,那个词库是我的!~~

2.0时代的盈利模式就更复杂了。网络是人人为我,我为人人,网站平台做收渔人之利。看你的网站能不能尽占天时,好利,人和了。吃完上家(供应商),再收过路费(平台),再收下家(引导费),最后再让消费者买单。当然不是每个网站都能通吃全线?br/>
找两个例子来说说?

2.0模式中本人比较欣赏大众点评网和豆瓣?杨勃说豆瓣百分百原创,诚然,确实豆瓣长着一副与众不同的脸。没有学谁和谁。但如果你把上述二者放在一起(具体不太了解谁先谁后了~_~)?两者均是点评模式,就是对一个东西品头论足。当然不是网站编辑做这个事,而是把它交给网民,好不好,大家说了算。然后我选出最好的给大家。大众点评针对生活,从餐馆开始,然后扩展到商圈,休闲...由于地域很明显,按城市分类是理所当然。豆瓣多针对精神消费品,书,音乐,电影。二者的立意都不错,即是大众所需,又有话可说,最最重要的是,说完后把这个结果汇总起来,对其它人有用,这就是聚合的意义?br/>
有需求,平台搭起来,好的激励机制,这个算法和技术的功夫了,略过?br/>
怎么让公司赢利呢?大众点评网的模式估计比较多,吃上家,餐馆,商圈怎么说也要给点”赞助“,”购物券“什么的。用户在网站的点评还可以汇集成册,出版发行。对消费者融入电子商?-网上订餐。最重要的一项,不能忽略的,中国的电话是网民?倍多。而且消费方便啊,点评的分类信息这么多,开一项服务,叫周边搜索,一?块,就坐等收钱好了?br/>
豆瓣的内容估计很难与无线扯上关系,但没有关系,书,音乐,电影可以大众消费品,虽然目前主推的是小众文化,没有打畅销榜什么的,但上游的出版商,中游的网上书店自然可以考虑,目前豆瓣的图书比价,就是和书店分成的一种方式。如果打畅销榜的话,可以把图书出版商的广告也纳入进来?br/>
二者的短板:大众点评是点评以常出触及餐馆权益,故有官司可打,豆瓣的可复制性,没有版权等?br/>
Web2.0的模式估计够写一本书,爱情公寓的模式也很棒,有兴趣可以分解一番?br/>
互联网大潮后浪推前浪,浪花淘尽无数英雄。试问逐鹿中原,谁将问鼎,我们拭目以待?br/>
作者:魏佳?br/>转载自://column.iresearch.cn/u/martinwei/archives/2007/12276.shtml
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//www.2w0f.cn/post/280/ <![CDATA[iStockphoto案例分析:如何将免费社区转化为成功]]> - JƱƽ̨J©JԨJ׬淨J̳J 郝聪 <bloghuman@gmail.com> Fri, 02 Mar 2007 07:09:10 +0000 //www.2w0f.cn/post/280/

为什么研究这个案?

iStockphoto既是一个摄影师社区,也是一个高质低价的庞大图片库。到2006?0月,iStockphoto拥有?10万张图片?3000位摄影师?006年iStockphoto有望售出1000?200万份图片授权,每份授权的价格?美元?0美元之间。iStockphoto的成功开启了一个新的图片库细分市场,为那些无力承受Getty Images和Corbis等传统图片库昂贵价格的用户提供服务。iStockphoto的成功引起了Getty Images的注意,后者于2006?月以5000万美元将其收入麾下?

采访对象:iStockphoto的创始人及CEO Bruce Livingstone;iStockphoto元老及执行总裁Patrick Lor;数字媒体及图片库市场的独立咨询顾问Paul Connolly。特别感谢iStockphoto的Kara Udziela和Yvonne Beyer给予这篇案例分析的帮助?

成功要素

为高价的服务领域提供了一个免费的选择

通过以极低的价格提供高质量的图片库,iStockphoto为微型图片库建立了市场。iStockphoto的创新在于保持图片版权自由,并方便下载。图片库市场的免费概念起?000年,iStockphoto使初级摄影师第一次有机会接触到巨大的图片需求市场,也很大程度上降低了普通用户(设计师、小公司及非盈利组织等)的图片支出成本?

随着iStockphoto声名渐起,服务器和带宽费用也直线上升,迫使Bruce得想办法支付每月10000美元的维护费用,Bruce在社区发起了讨论并且最终由社区提出一个可接受的方案?002?月,社区决定对每张图片收?.25美元以支付网站的维护费用,收费的20%返还给摄影师?

iStockphoto的商业模式几经变革,但是始终保持图片价格在一个较低的水平?004年iStockphoto正式成为一个盈利实体。iStockphoto分别对不同尺寸的图片收取1??“点”费用(0.5美元/点),并向摄影师支付20%佣金。如今iStockphoto提供更多的价格组合,?,3,5,10,20,40“点”(1美元/点);也为摄影师提供更多的佣金模式,?0%?0%不等,依据销售额以及是否独家授权给iStockphoto?

培育一个忠诚、活跃的社区

iStockphoto起于其创始人Bruce Livingstone的业余爱好,事实上,并非由风险投资起家是iStockphoto成功的关键因素之一。从很多方面看iStockphoto的起步非常像另外一个在线社区Craigslist,Craig Newmark的个性影响了Craigslist,Bruce的个性和对摄影的热情同样影响了iStockphoto社区。Bruce一直是iStockphoto的核心用户,并总在尝试探索用户的需求?

创始之初,iStockphoto就通过论坛、E-mail、会谈等方式有意识地培育它的社区,iStockphoto有许多活跃的在线论坛,新用户可以发贴获得老用户的帮助。这些论坛使iStockphoto社区对新用户很友好,对老用户也很有吸引力。其次,iStockphoto重视对用户问题的迅速响应,即使作为CEO, Bruce本人也会定期给用户发送邮件提供鼓励和帮助。第三,iStockphotos建立了一个旅行网?叫iStockalypses),用户可以拍摄有趣的地方,分享图片交易经验?

iStockphoto网站本身提供了许多功能让用户自我发掘。比如网站用户活跃程度的数据是公开的,特别是用户的图片上传数和付费下载数,这让新用户能从高级用户那里学到什么样的图片最受欢迎。iStockphoto还建立了一个合乎用户心理的标准,只有具有一定水准的图片才会被收录,这帮助用户改进了他们的摄影技巧,并且使他们感受到努力的回报?

低价位数码单反相机的出现

2003年冬天,630万象素的佳能Rebel数码单反相机价格跌进1000美元,Bruce和Patrick都认为这是iStockphoto的转机,民用单反的出现使高质量的照片大量涌现,iStockphoto的理念正迎合了这股潮流?

建立标准保证图片的质?

随着iStockphoto越来越受欢迎,图片的提交量也与日俱增,而用户希望iStockphoto图片保持一定水准。因此iStockphoto制定了详细的图片提交标准,iStockphoto认为这既是图片的质量控制机制,也是为摄影师提供反馈。iStockphoto花时间向用户解释为什么他们的图片被拒绝。Patrick说,有时候新用户的图片通过率只?5%,而经过不断的反馈和指导,六个月内通过率就能变?5%-90%?

启动策略

iStockphoto始于Bruce Livingstone 2000?月建立的个人网站,Bruce建立这个站点的初衷是分享和发布自己的作品,最初有1600张Bruce拍的图片供免费下载,随着网站越来越受欢迎?个月后,Bruce便开始向其他有意提供作品的摄影师开放,逐渐培育起一个欣欣向荣的摄影师社区?

Bruce最初通过给朋友发E-mail等口碑相传的方式推广网站。Bruce的朋友,资深设计师Jeffrey Zeldman在Macworld等杂志中使用了iStockphoto的图片并在自己的博客中介绍了iStockphoto,Zeldman在设计师及摄影师群体中的影响力是iStockphoto很快流行的重要因素?

随着iStockphoto的发展,其庞大的摄影师群体逐渐成了主要的传播媒介,为了推销自己的图片,摄影师们乐于为iStockphoto作宣传,iStockphoto也为摄影师提供了一些有趣的工具(诸如免费的可定制的卡片)来帮助他们推销自己的作品。如今iStockphoto拥有23000位摄影师,他们是iStockphoto的传播基石?

此后,iStockphoto开始在网络、印刷品、展览上做广告,并与有影响力的图书作者保持长期关系,以帮助iStockphoto获得更广泛的知名度?

退出策?

销售图片所产生的收益可以让iStockphoto数年内食无忧,然?005年底,公司在进行商业计划后认识到,他们需?000万美元来支撑未来发展,包?00万美元的硬件投入。在此资金需求下,iStockphoto团队第一次开始与风险基金接触,在获得一份风险投资协议后,管理层开始犹豫这是不是最好的选择,他们害怕因此失去了对产品的控制能力,影响一直以来所努力建立的社区风气。因此Bruce决定寻找其他办法,他联系了Getty Images的CEO Jonathan Klein。经过几次有关公司战略和文化的积极会议后,iStockphoto?006?月以5000万美元现金出售给了Getty Images。这个价格高于风险投资的估价,无论从财务上还是公司文化上,卖给Getty Images对于Bruce和其他iStockphoto员工都是一个好选择?

抛砖引玉

我惊奇于iStockphoto和另一个成功的在线社区Craigslist之间历史和发展的相似,两者都是起源于创始人的爱好,它们的受欢迎程度都超出了创始人的预期,并且都是因为它们在收费服务领域提供了免费服务(高端图片库和分类广告),随着不断发展它们都不得不对服务收取少量费用,而收入都来自社区本身?

我们可以从这两个成功的公司身上学到很多。首先,用户的需求会告诉你什么时候可以收费,而不必过早地计划收入模式。对于iStockphoto来说,随着用户层次变得更复杂,需要相应地增加价格组合和佣金模式;对于Craigslist,他们对部分目录开始收费以改进用户体验;实际的用户需求驱动了收入模式及收费时机?

第二,当你提供的服务关系到一部分用户的生计,那你就足够能养活自己。iStockphoto的社区如此活跃的一个原因在于它的高级用户与iStockphoto存在直接的利益关系。比如,iStockphoto的顶级摄影师有数十万张图片被下载,那就成为了摄影师实实在在的收入。eBay和Google是为个人用户创造收入的最好例子,iStockphoto也做到了,虽然规模小了点。你的服务能不能为用户创造可观的收入?如果能,这个服务就是成功的?

此外,Bruce和Patrick都将成功归因于iStockphoto的支持者,他们曾研读、实践过Guy Kawasaki的商业理念,2003年他们与Guy结识,之后Guy成了iStockphoto管理团队的紧密支持者。高瞻远瞩的顾问和支持者是任何公司成功的关键因素,特别对于创业公司。没有一个企业家拥有获得成功的所有技能和经验,因此支持者的作用举足轻重?

本文由译言?yeeyan.com)的老困翻译?br/>Tags - , , ]]>
//www.2w0f.cn/post/270/ <![CDATA[威客(witkey)的商业模式分析]]> - JƱƽ̨J©JԨJ׬淨J̳J 郝聪 <bloghuman@gmail.com> Tue, 30 Jan 2007 08:15:48 +0000 //www.2w0f.cn/post/270/   一、威客模式的诞生
  BBS诞生?0年代末,?0年代末没有WWW浏览器,搜索引擎,也没有个人网站。我们在BBS上可以完成四项功能他们分别是发布新闻,发布交易信息,发布个人感想,互动式问答。前三个功能逐渐从BBS中分离出去,发展成三个方向的网站:新闻类,电子商务类和博客类,这三类网站经过整合逐渐成为各自的门户。如新浪、易趣、博客中国,第四个功能互动式问答正在分离。下面图示表述了四种功能演化分离的过程?br/>  1、新闻类网站的演化过?br/>  2、电子商务类网站演化过程
  3、博客网站演化过?br/>  4、网络互动问答类网站演化过程
  从BBS分离的第四类网站是威客模式的雏形,根据自身的知识、技能、和经验,针对具体问题进行解答的人我们称作威?witkey), 表示他们具有关键智慧,能够解决问题,是有威力的人.网络互动问答我们就称之为威客模式。这个领域还没有门户网站。已存在的有Google Answer、雅虎的知识堂、新浪爱问、时间财富网、Xiaoi、百度知道等网站。这一类网站的出现标志了威客模式开始产生实际的应用?br/>  二、威客模式的定义与模型图(模型图由赛迪咨询的何潇创?
  威客模式---用户通过网络互动问答平台将个人的技能,知识,智慧转变成财富的一种模式?br/>  威客--在网络互动问答平台上用自己的技能,知识,智慧获取财富的人?br/>  一个成熟的威客模式服务应该由提问与报价系统、检索系统、知识库系统、订购系统和交易系统五个模块组成(如图2.5所?。目前存在的威客模式网站主要缺乏知识库系统和交易系统。而这两个模块恰恰是威客模式最核心的模块?br/>

  三、威客的实现形式和发展路线图
  威客模式的两种实现形?
  1、悬赏式--提问者将问题标价悬赏,威客利用个人的技能,知识,智慧形成答案通过竞争中标。范例网站有google answer,新浪爱问,百度知道,k68,任务中国等。这种模式对提问者有利?br/>  2、知识出售式--威客根据个人的技能,知识,智慧形成智力作品存放在网站上。有疑问者通过查询寻找到合适的作品进行买卖。范例网站有泛世纪,搜库网,这种模式对威客有利?br/>  威客模式的这两种实现方式最终会融合到一起形成完整的威客网站?br/>  威客模式发展路线:
  博客网站经过演化博客们最终放弃免费共享,将个人智力作品进行标价,博客网站提供交易平台进化为知识出售式的威客网站,当提问者在知识出售式的威客网站上找不到需要的作品时,将要求悬赏。知识出售式威客网站提供这一功能时完成和悬赏式的融合形成完整的威客网站?br/>  悬赏式网站已具备悬赏和交易平台,当悬赏式网站运转到一段时间后,其求得中标的答案开始积累形成知识库,威客们可以把这些答案再次标价提供给其他提问者。悬赏式威客网站这时开通威客可预先上传个人智力作品的功能,最终完成和知识出售式的融合形成完整的威客网站?br/>  威客的核心价?
  一互联网不仅仅是机器的联网,其产生的根源和目的是为了实现人类大脑的联网?br/>  二、互联网度过了免费共享的萌芽期。下一步需要通过让部分知识智慧的价值化让人们更多的经验,智慧,知识表现出来?br/>  为了实现这两个目标。威客模式网站需要不断演化和改进?br/>  谁能成为威客:
  并不是每个人天然就是威客。一。威客必须是能够熟练使用互联网和网络互动问答平台的人二。威客必须是那些知识,智慧,经验较高的人,他们才能在威客网站上把知识,智慧,经验转化为财富。而那些暂时不能通过威客网站实现知识就是财富的人需要通过不断学习和积累,提高专业技能并利用网络互动问答平台获得第一笔收入时才能成为真正的威客?br/>  四、威?witkey)模式与博客,维客的区?/strong>
  博客与威客模式同起源于BBS,博客的原意是网络日志,更注重于个人情感思想的单向抒发。博客写作的动力主要的让更多的人了解自己,同意自己的观点?br/>  维客(wiki)从编程的角度来看也应属于BBS功能的变形,而且这个变形的功能还是BBS很弱很小的功能。传统上我们在BBS上发帖,只有发帖人和管理员有修改权。而维客模式把这种修改权扩大到所有察看该帖的用户,当然维?wiki)模式更复杂一些,它加上了历史恢复机制?br/>  威客模式同样起源于BBS。是BBS互动问答功能的变形,它把问题和所有回答者的答案同时展现出来供求助者察看。在实现方式上威客模式比较复杂,它可以借用博客的实现技术作为知识库的基础,要借用电子商务的技术实现知识和信息的交易?br/>

  五、搜索引擎存在的问题
  ?005年,搜索引擎出现空前繁荣的局面。在中国有Google,百度,Yahoo,中搜,天网等几十家公司,搜索引擎已成为互联网信息的霸主。搜索引擎在促进互联网发展和帮助人们检索信息的同时也蕴含了几方面的问题,它们分别是:
  一.搜索引擎占用了互联网沉淀的信息价?它包括用户在互联网中发布的新闻,提供的商务信息,撰写的专业文章,对提问做出的回答。这些信息是用户花费脑力和时间形成的智力成果。这个成果具有或多或少的价值,由于互联网本身的结构性问题,互联网用户无法管理自己的提供的信息,无法为自己的智力成果进行定价。搜索引擎的巨大成功正是建立在免费占用信息价值的基础上。它的市场价值应该是每一个互联网用户应获报酬的累加减去搜索引擎建立的成本。百度和中搜在侵犯mp3知识产权案的败诉,美国出版商协会控告Google图书上网计划侵权,法新社控告Google公司侵犯其版权等等一系列的事件说明当这一问题逐渐被世人发现,搜索引擎的危机来临了?br/>  ?搜索引擎是由少数精英制定的规则对互联网信息进行搜索。信息的重要性由计算机程序判断,或者由信息提供者的出价来决定。这导致搜索的结果不能保证质量。页面制作者想出了许多方法进行作弊,蒙骗计算机程序,出现了大量垃圾页面或重复性的信息,用户仍然不得不在搜索到的结果中花费大量时间查找需要的资料。实践证明少数精英制定的规则根本无法承受众多作弊者的冲击?br/>  ?搜索引擎不能完全理解用户的意图。它只能根据用户输入的关键字在已存在的信息中进行搜索,它不会进行思考,不能根据用户的问题产生合乎逻辑的答案。李开复在中科院研究生院的演讲中提到,Google致力于研究人工智能,他希望在50年内看到搜索引擎能够理解人类提出的问题。人类的词汇在不断更新和扩大,通过语气、表情、发音的轻重、不同的词汇组合可以表达出无穷的含义。人工智慧完全理解人类的语言是个极其困难的课题?br/>  六、威客模式产生的意义
  1.可以解决搜索引擎无法创造性的给出答案的问题,人的大脑是一部比目前任何一台超级计算机都强大几千倍以上的设备,互联网的出现从本质上讲是实现人类大脑的联网,创造性的解决问题是人类大脑的优势,互联网的出现又把这种优势成指数倍的扩大,威客模式产生之前的互联网只是单纯的让用户共享知识和信息,无论是博客还是wiki(维客)等模式的设计还是让互联网用户无偿的提供智力成果,而运行这些模式的网站获得了沉淀下来的知识价值。这是他们梦想上市的核心秘密。但如果没有足够的激励制度,当用户发现这一秘密的时候,他们的危机就来了。威客模式提出了知识必须体现价值的观点并不只是指货币价值,也包括自豪感,成就感,但最重要的激励机制还是货币价值,只有通过货币才能让人类有价值的隐性知识表现出来,才能让互联网中无意义的信息大幅度减少?br/>  2.丰富互联网服务的类型。网络互动问答模式网站与新闻类网站,实物电子商务类网站,博客网站将在不同领域为互联网用户提供服务,满足用户的各类需求。威客模式需要借助新闻类网站进行宣传。需要借助博客的技术形态作为个人知识库建立的基础,威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充,传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易,形态是互联网网站,支付系统和线下物流系统的结合。威客模式主要进行智力成果的线上交易,形态是互联网网站和支付系统的结合,由于智力成果如文字,图像,视频可以通过互联网传输。威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站?br/>  3.提高用户使用互联网的积极性。威客模式激励用户提供更有价值的作品。由于互联网用户可以通过威客模式网站利用自己的知识,技能,经验,智慧获取相对应的经济利益。于是他们就会有更高的热情花费自己的时间成本参与到问题的解答中去。同时由于经济利益的驱动互联网用户也会主动将个人的知识和经验形成文章发布在个人知识库中供其他人付费查阅?br/>  4.促进互联网知识产权的保护。互联网出现的关于知识产权的问题从根本上说是由于互联网本身的结构性问题造成的,在新闻类网站,传统实物电子商务类网站,和bbs网站上中互联网用户无法管理自己信息,自己的智力劳动一旦发布到互联网中,自己就丧失了控制权,作品被其他网站和用户通过复制,剪切,超级链接等方式向整个互联网传播。博客类网站在某种成度上增强了互联网用户对自己作品的控制权,我们通过搜索引擎可以查出一个作品最初的出处在哪一个用户的个人博客中。但个人智力作品在博客网站中仍然呈完全开放状?作者无法为自己的智力成果进行标价,其他网站和个人仍然可以通过复制,剪切,超级链接等方式引用博客网站中的作品。我们提到威客模式的成熟形态是悬赏系统,博客系统,自助定价系统和交易系统的组合体,因此那些作者认为具有相当价值的作品可以被自助定价。其他网站和个人必须付费后才能查看这些标价作品的内容。搜索引擎或互联网其他网站通过超级链接将用户导引到该作品时,作者可以真正获得收益而非传统上一无所得。对于那些付费查阅后把作品复制到自己知识库并标价出售的行为,在现行的法律上已构成的盗窃行为,实施者在实施这一行为时不得不考虑法律后果?br/>  5.促进网络实名制的实施。威客模式网站为用户提供智力成果交易的平台,为了保证平台上交易商品的质量和货款支付的安全性,实名制将成为网络互动问答模式网站正常运行的必要条件,也是互联网发展的必然需求?br/>

七、威?witkey)模式存在的问?/strong>
  威客模式作为互联网新兴的领域,其发展过程中不可避免要面对一些问题,这些问题解决的是否顺利决定了威客模式发展的速度?br/>  一.智力成果标价问题。从互联网的现状看,用户虽然提出大量问题,但对求得这些问题答案而愿意付出现金的意愿并不高,那些用户愿意支付超过一元钱的问题只占总数很小的比例。按照二八原则,只有20%的问题提问者愿意支付超?元钱征求答案。而超?0%的大量问题还需要按互联网原有的方式运转?br/>  ?智力成果的分类问题。由于人类社会涉及的领域十分广泛,进行详细的分类很难,同时如果分类太细,互联网使用者会感到非常不方便,如果划分太粗会使使用者不容易定位到自己熟悉的领域?br/>  ?智力产品的展示和试用问题。智力产品和实物产品在形态上有很大差别,实物产品可以让购买者观看后购买,但智力产品一旦让用户观看后就失去了价值。如果不让用户观看,用户会担心内容有欺诈而不敢购买?br/>  ?智力产品的知识产权问题。智力产品在第一次交易之前知识产权归创作者所有,智力产品具有可多次重复消费的特点。第一次交易后的其他用户购买使用该智力产品,需要解决此时智力产品的产权问题?br/>  ?威客模式中作弊的问题。作弊目前是威客模式发展过程中面临的最大问题,正是这一问题的存在,使实践威客模式的网站不敢轻易进入智力产品的现金交易阶段。威客模式中的作弊形式主要有两种:第一种是提问者提出问题后,根据回答者的答案用其他身份登陆伪造出一个新答案,然后提问者选择自己的答案进行成交。第二种是提问者提出一个受人关注的问题,自己编制一个质量低下的答案。供大量需求者重复付费察看?br/>Tags - , , ]]>
//www.2w0f.cn/post/261/ <![CDATA[运营虚拟草根社区]]> - JƱƽ̨J©JԨJ׬淨J̳J 郝聪 <bloghuman@gmail.com> Thu, 04 Jan 2007 15:00:01 +0000 //www.2w0f.cn/post/261/ 殷建松:给创投上?运营虚拟草根社区

如果让你从投资者和创业者两者之间选出一个弱势群体的话,你会挑选谁?估计十有八九的人会选择创业者。但是我不这么看。在最近几次的会议中,我接触到的风险投资者,都告诉我他们最大的挑战是:找不到真正好的项目。那么什么是真正好的项目呢?我写了一首七言绝句,就算是给创业者指点一下迷津,帮助创业者想VC之所想,急VC之所急?br/>
这首七言绝句是这么说的:产品客户能收钱,简单扩展有壁垒,趋势独特可持续,团队人脉养小孩。这分别是从四个方面说的,包括了从入门到精通,从外部到内部。产品、客户、能收钱,是任何生意的基础,就是开一个饭馆也得具备这样的条件。产品就是你的主打价值提供是什么,很多创业者侃侃而谈很有吸引力,但是让人不知道能从他那里买什么,眼球注意力转化不了价值。这其实也是生意中最难的,中国的企业都是草根性发展起来的,头一两年往往是在跌跌撞撞找产品定位和公司定位的过程中?

“客户、能收钱”的意思是,不管你卖什么,得有人买;先不要说能挣钱,就是有利润,这其实很难的;先说是不是能收钱,即能否有营业额。还是拿饭馆的例子,因为中国人民以食为天,以吃饭举例谁都听得懂。你得有菜卖,一个鱼香肉丝卖十块钱,就看有否人进来到此饭馆吃饭,吃饭的人是否心甘情愿能把这个单给买了。有了这第一步才能考虑下一步他是否还来吃饭,即回头客的问题?br/>
然后谈高级要求,必须是“简单”的生意,比如房地产的生意就很好,雇个傻子也能在那里收房租,每年房租还在涨,这就是最好的生意。如果你的商业计划书说了15秒钟,VC还是听不懂,那就不是好生意,因为换了普通消费者就更加听不懂了,那谁还买单呀。“扩展”是说该生意要有爆发性,细水长流的生意VC不感兴趣,因为不好拿着这个故事去股市上套现。本来吗,生意的本质就是要把复杂的简单化,把简单的重复化,从重复的事情中才能赚钱?br/>
“有壁垒”就是一个技术活了,要么是有专利保护(但是专利在中国的保护效力要打问号),要么是独门绝活。这在中国这一善于一拥而上的市场中非常重要。品牌能构成壁垒但是需要时间,管理能构成壁垒但是需要耐力,我的个人观点是在中国营销渠道对壁垒的构成是最重要的,供各位创业者参考。因此“简单扩展有壁垒”,我就称之为做企业的高级水平,往往很多从兴趣爱好开始的个人站长式的网站,在这方面是比较强的,但他们要补的是生意的基础,就是请个职业经理人进来,做出“产品客户能收钱”来把网站的影响力变现?br/>
“趋势、独特、可持续”是指企业家要看清楚外部环境。作为业内领先国际知名的市场研究公司In-Stat,就是把帮助企业研究行业趋势作为己任。我经常建议创业者要从历史和地理的角度来评估自己的企业,想象一下如果提?0年、如果推?0年、或者换到美国、换到非洲去开办这个公司,会有什么样的不同。每个企业都没有一个现成的公式可以去拷贝,需要发挥的是发自你内心的动力源泉;因为你是一个独特的人,所以这个公司也应该具有其与众不同的独特气质?

“可持续”可以从两个方面来理解,一方面是不要急功近利,要沉住气在自己的核心竞争力上深入下去扎扎实实地练好内功,另一方面是说入行的时候,需要选择那些收入可持续的行业。比如PC行业,就不可持续,因为你分辨不出来双核和单核给你所带来的性能上的差异;比如汽车行业,也不可持续,因为50万的车和5万的车都一样能跑,都能跑到每小时百公里以上。那么什么是可持续的呢?惟有以运营形式所提供的服务,每年收服务费的方式,是可持续的?br/>
从内部看,用人的问题还是第一位的。所以我总结了最后的七个字:团队、人脉、养小孩。团队里面,最少要有两个人一起干,不容易泄气。一个人主外,市场营销和销售大师,八面玲珑的样子;一个人主内,产品研发和客户服务,呆傻干活的样子。人脉的意思是说,企业需要各方面的资源,因此需要培养一些长袖善舞的资源整合者,总是能够介绍新的资源进来,让企业逐步逐步跨上台阶。“养小孩”的意思是说,企业创办起来,最重要的不是资金,而是咬紧牙关闯过去的创业精神;即使自己饿肚子,也不能让自己的孩子没得吃,凭着这股劲才能把企业做上去?br/>
我解释了这么长时间,总算把这融资的秘诀---七言真经,给大家讲清楚了,希望是这样。下面我来讲讲,每次在In-Stat的趋势发布会的时候,我在台上滔滔不绝,VC投资者们在台下不断记笔记的四大要点给大家阐述一下,那就是总结起来八个字:运营、虚拟、草根、社区?

运营的意思是,如果你今天还只是想着卖硬件或者卖软件,那就是落伍了。客户关系需要日常性的维持,那么最好的方式,就是不断地给他们提供能够收费的服务,而不是以前那种一次性的交易。价值已经从现实的虚拟的物品,转移到了以客户价值为核心的不断运营上。每个企业将来都会变成运营型的企业,与消费者不断对话,不断互动中共同创造价值?br/>
虚拟的含义是,现在谁也不可能单枪匹马地完成一件任务,竞争已经上升到了价值圈和价值圈的竞争了。所以当你运作一个生意的时候,一定要有一个与合作伙伴共赢的思路,把价值链水平地分层,然后每个伙伴来完成其中一层的工作,都聚焦在自己的核心竞争力上。你也可以选择把一个解决方案从头做到底,但是这样做的后果必然是丧失了扩展性,离成功越来越远,请记住“世界是平的”?br/>
草根的意思是:永远不要相信你的客户比你傻。Web2.0的成功之处,就在于把广大的网民发动起来,不要工资不惜代价地在那里为网站创造价值,比如百度的贴吧上当粉丝们为周笔畅浴血奋战的时候,已经很难分清楚谁是厂家谁是消费者了。这就是我们所处的社会,消费者要求企业:知道我是谁、记住我是谁、把你所有的牌都摊到台面上、让我来驱动你的流程、给我一张脸看给我一个声音听、帮助我达到我的目标。你能再无视草根的力量吗?br/>
社区的含义是:未来我们的工作,都会在虚拟社区中完成,就像今天那些玩网络游戏的小孩们,虽然没有见过面,但是不妨碍他们组成各种部落和种族,共同去完成一个任务。所以作为企业家的你,能否把你的核心客户以及渠道伙伴团结在你的网上社区中,不断地往前演进而生生不息?这种社区应该是民主的,让每个人能够畅所欲言,产生归属感、认同感及凝聚力?br/>
所以总结一下,如果你在企业的方向和产品的定位上,能够把握上面我所介绍的“运营、虚拟、草根、社区”这八个字的话,你就能有机会在你所处的行业中以创新的面目脱颖而出,祝愿你也有一天能够站在讲台上指点行业的发展趋势,下面争着给你投资的VC们纷纷地急促地在记笔记,生怕漏了你所说的任何一句话,这时候你就明白我为什么说投资者也可能转化为“弱势群体”?

注:文章为转载,原始出处已丢?br/>Tags - , , ]]> //www.2w0f.cn/post/253/ <![CDATA[谈谈网站运营需要注意的四个要素]]> - JƱƽ̨J©JԨJ׬淨J̳J 郝聪 <bloghuman@gmail.com> Wed, 27 Dec 2006 18:11:07 +0000 //www.2w0f.cn/post/253/
策划和开发网站的时?作为日后的运营管理?我认为有非常必要考虑这个问题–构建网站的环境.并且,如果有人问我,网站运营的第一步是什?我会很坚决的告诉?先别急着做推?先做好内?把自己的网站环境按照你的业务方向来整理一下吧.




通俗点说,网站的环境就是网站的气氛.是在给以后网站拥有的所有业务先磨刀的行?可以说磨刀不误砍材?一个好的网站环?能够起到的作用恐怕要远远比表面的强大而重?

我拿天涯举个例子,天涯是我非常喜欢的论?但是经常去天涯的人尽管都知道天涯的界面不好看,功能不太好用甚至有点生硬,却不自觉的沉迷于其中.我觉得这是因为天涯给了大家一个非常公平自由参与的言论环?天涯的文化环境之深厚,也是让人着迷的地方.天涯现在七周?只是简简单单一个帖子作为庆?低调的不得了,但是众多潜水的活跃的爱找事的原创的一干人等都在里面动情的衷心祝贺,让人感动的同?也深刻感受到天涯的环境对人潜移默化的影响. (引用)

这就是网站环境的力量,超出了页?功能,技?服务,在这种环境下,我甚至能够忍受我在其他网站上不能忍受的错误和不便.因为很多?所喜欢的就是这里的环境,同时也喜欢上这个环境下的人和?

所?最出色的网?不是最强大的技?最全面的功?最周到的应?最漂亮的页?而是为用户创造了一个可接受的网络环境并因为这个环境的作用而留下了用户.
那么,如果构建自己的网站环境呢?这其实是网站运营者的一个运营意识上的问?不同的人有不同的办法,我自己能够给大家提供的是我个人的一点原则性的思路:

①不要先把自己当成一个商?而是先作为一个用?
②细小之处见真功,从最细小的地方来考虑,哪怕只是经常看到的普通文?
③考虑并亲身了解你的网站的目标人群,喜欢什么社会性的环境下的生活
④试着用一句最简单的话来说说网站是个什么氛?说服自己和团?然后围绕这个氛围去工?
⑤不要先急着告诉别人你的业务是多么的?要先让别人觉得这里的气氛很好
⑥找几个从来没有看过你的网站的目标用?来让他们说说他们觉得呆在这里是什么感?
⑦到自己最喜欢并能够经常去的地?想想这个地方到底是什么吸引了?让你留连忘返?同样也去调查一下你的目标用?

刀磨快?如同给网站所有的业务上了锋利的刃,轻轻一?就能砍下你想要的”柴?提着钝刀上阵,尽管这把刀重金打?材质独特,也恐怕一刀下去,”柴”还没有得到,自己却可能伤了筋?甚至反弹回来,要了自己的命.因为这个原因,已经看到很多网站倒下?我也不举例子?大家只要想想哪些垮掉的网站是说不来网站氛围的.

总结?
做构建网站氛围的功课,是尽量体现真正的人文关怀,满足用户的心?是做的攻心的功课.而网站运营之极致,是否也应该是制人先夺其心?

二、网站速度
有些网站访问速度非常慢,以至很多用户不等网站页面的打开,就关掉浏览器,那么我们如何来解决这个问题?下面我从低成本、高性能和高扩张性的角度来说说我的一些经验?

1、网站全部或大量HTML静态化
其实大家都知道,效率最高、消耗最小的就是纯静态化的html页面,所以我们尽可能使我们的网站上的页面采用静态页面来实现,这个最简单的方法其实也是最有效的方法。对于交互性要求很高的社区类型网站来说,尽可能的静态化也是提高性能的必要手段,将社区内的帖子、文章进行实时的静态化,有更新的时候再重新静态化也是大量使用的策略,像Mop的大杂烩就是使用了这样的策略,网易社区等也是如此?

同时,html静态化也是某些缓存策略使用的手段,对于系统中频繁使用数据库查询但是内容更新很小的应用,可以考虑使用html静态化来实现,比如论坛中论坛的公用设置信息,这些信息目前的主流论坛都可以进行后台管理并且存储再数据库中,这些信息其实大量被前台程序调用,但是更新频率很小,可以考虑将这部分内容进行后台更新的时候进行静态化,这样避免了大量的数据库访问请求?

2、图片服务器分离
大家知道,对于Web服务器来说,不管是Apache、IIS还是其他容器,图片是最消耗资源的,于是我们有必要将图片与页面进行分离,这是基本上大型网站都会采用的策略,他们都有独立的图片服务器,甚至很多台图片服务器。这样的架构可以降低提供页面访问请求的服务器系统压力,并且可以保证系统不会因为图片问题而崩溃,在应用服务器和图片服务器上,可以进行不同的配置优化,比如apache在配置ContentType的时候可以尽量少支持,尽可能少的LoadModule,保证更高的系统消耗和执行效率?

3、采用DIV+CSS的页面技?
可以访问的效率得到提高?

4、页面长度和大小
一般一个页面的长度尽量控制?-3的长度,文件的大小尽量保持在150K以内。我一直认为太长的页面会使得用户失去耐心?

5、缓?
缓存一词搞技术的都接触过,很多地方用到缓存。网站架构和网站开发中的缓存也是非常重要。这里先讲述最基本的两种缓存?

架构方面的缓存,对Apache比较熟悉的人都能知道Apache提供了自己的缓存模块,也可以使用外加的Squid模块进行缓存,这两种方式均可以有效的提高Apache的访问响应能力?
网站程序开发方面的缓存,Linux上提供的Memory Cache是常用的缓存接口,可以在web开发中使用,比如PHP有Pear的Cache模块对一些数据进行缓存和通讯共享,其它我就不熟悉了?

6、镜?
镜像是大型网站常采用的提高性能和数据安全性的方式,镜像的技术可以解决不同网络接入商和地域带来的用户访问速度差异,比如ChinaNet和EduNet之间的差异就促使了很多网站在教育网内搭建镜像站点,数据进行定时更新或者实时更新。在镜像的细节技术方面,这里不阐述太深,有很多专业的现成的解决架构和产品可选。也有廉价的通过软件实现的思路,比如Linux上的rsync等工具?

7、尽量不使用Flash和大图片
这样好处是非常明显的,一个能够使得用户专注在文字上,而图片部分都和网站核心相关,不会产生无关的东西?

8、不要将整个页面内容塞到一个Table?
这是网页设计的问题了,很多站长为了追求页面统一对齐,将整个页面的内容都塞进了一个Table(表格)里,然后再由单元格td来划分各个“块”的布局,这种网站的显示速度是绝对慢的。因为Table要等里面所有的内容都加载完毕后才显示出来的,如果某些内容无法访问,就会拖延整个页面的访问速度。正确的做法是:将内容分割到几个具有相同格局的Table中去,不要全都塞到一个Table里?

总结?
在这里介绍得比较浅显,具体实现过程中很多细节还需要大家在工作中慢慢熟悉和体会。另外,推荐一个在线的网页读取速度测试工具给大家,它可以显示整个读取进程,细化到每个网页元素?
链接 //www.octagate.com/service/SiteTimer/?Target=AJAX

实际经历?

运营交友网站时,由于我们属于个人网站,资金小,不可能在带宽和服务器上有大的投入,我们采用了网站页面全部静态化,每?2小时更新一次数据,同也这也带来另外一个好处就是加大搜索引擎对网站的收录页面数,并搞会员的注册量,最高的时候baidu收录网站的页面数?00多万页,Google收录?0多万?此外,还采用了缓存、镜像、网页优化、不使用FALS等方法。这样做的效果是非常明显的。简单的招式练到极致就是绝招!

三?a href="//www.2w0f.cn/category/ue/" target="_blank" title="//www.2w0f.cn/category/ue/" class="mykeyword">用户体验
现在同类型的网站数不胜数,网站的功能或服务日趋同质化,大的方面看不出什么差别,差别就体现在细节上。“窥斑见豹”,细节成为网站最有力的表现形式。关注细节、完善细节往往体现了网站真诚地为用户着想的拳拳之忱。我们有理由充分相信,一个真心实意地在细节上下功夫的网站,其服务的品质一定非常优秀。所以,作为网站运营者只有细致入微地审视自己的产品或服务,注重细节,为用户着想,才能让自己的网站在竞争中取胜, 就如针尖上打擂台,拼的就是精?

按照网站发展的观点,“没有最好,只有更好”,需要完善的细节会层出不穷,根本没有止境;网站也正是在这种无止境的追求中不断得到发展和提高的?

那么如何让网站的设计具有独特性和可用性?如何应用一些有效的方法来让自己的网站具有良好的用户体验?下面谈谈我的一些经验:

第一:体现网站的标识和定?
网站不能放过任何一个可能访问或者正在访问甚至访问过的用户,大家都削尖了脑袋想办法如何处理这三个问题。那么对于任何一个访问你网站的用户你就要了解他第一次打开你网站他关心什么。我个人觉得用户第一次打开一个网站大部分是这四个问题?

①这是什么网站?
②这个网站上有什么?
③我能在这里做什么或得到什么?
④为什么我应该选择这里,而不是其他地方?

第二:网站导航和站点层次
网站要给出网站提供的服务的概貌,既要包括内容――“我能在这里找到什么?”。也要包括功能―“我能做什么?”。还有这些服务是如何组织的。这项工作通常由持久导航来处理。其实一个网站的导航是非常重要的,他是网站的通道,它能让用户最方便快捷的找到他想去的页面,此外,在用户浏览每个页面的时候,都应该清楚的标明他现在所在的位置,以免让用户摸不清东南西北?

第三:搜?
多采用热门关键词的搜索方法,这样对用户来说是方便、快捷并且省事,对网站来说能减轻服务器的压力,提高用户浏览的速度?

第四:推?
就像杂志封面一样,主页要用一些“里面有精彩内容”的暗示来吸引我,“内容推荐”部分应该突出最新、最好、最热门等的内容片断,例如:在SNS网站,推荐一些优秀的会员,最好是每天能更新一次,这能给新来的会员树立一个榜样,同时也能加强会员间的互动?

第五:告诉用户从哪里开?
用户第一次到一个网站还无从下手,网站首页应该如何安排才能完成这个任务,其实方法有很多,比如:在SNS网站里,根据会员的注册时的个人资料,向他匹配一些同城同兴趣、同城同行的朋友,同时提示他所在的城市有那些聚会,有关于他所在的行业有什么信息等,总之一点不能让会员进来后举目无亲或无所事从!

第六:内容更?
如果网站的成功取决于用户是否经常来访,那么网站应该有一些经常更新的内容。即使是不需要固定访问者的网站也需要有一些活跃的迹象,哪怕只是一个到最新的新闻链接,告诉用户这里并不是一潭死水?

第七:让用户看到他正在寻找的东西
网站应该让用户想要的任何东西显而易见,如果这些内容在站内某个角落的话。当然,不是把网站的所有东西都罗列出来,而是把对会员最有用和网站最有特色的显示出来?

第八:建立可信度和信任感

网站应该经常的倾听和收集会员的反馈,并定期对会员的反馈进行快速的处理和答复,总之一点就急用户所急,帮用户解决问题。长持以往,取得用户对网站的信任和支持?
总结?

在用户体验方面应该更多的学习一些好的并且是成功的网站,学习他们先进的经验、先进的设计和方法,然后快速的转变成自己的东西,缩短自己的学习、研究成本。但要注意的是“抄/学习”都是要以自己的用户为基础,清楚用户的情况,了解自己的发展阶段,不要盲从。此外,也要靠自己长期积累的经验去摸索,并充分去了解用户、了解用户的需求,才可能保证自己的行动是有目的性和一定的可靠性,而不至于把自己的产品当成测试品,这样才能设计更好的用户体?

有关用户体验具体如何运用还需要根据网站自身的特点,站在网站自身的角度,站在用户的角度,站在行业的角度,用心的取舍,细细的考究?
实际经历?

在运营网站的时候,基本上每天会收集一些会员的反馈,同时在会员的一些MSN群和QQ群上跟会员去沟通交流,此外,也会到一些同类型的网站去使用他们的产品或服务,并且看看其网站会员的一些反馈,并收集起?很有?。稍后,会定期的把收集到的会员反馈以及后台的数据结合起来分析,并整理出来可执行的改进计划,并实施,来完善我们的服务或产品。例如:对注册页面改进,改进后的会员注册量比未改时之前提高了20-40%,具体的改进方法如下?

?颜色搭配:页面的颜色不超过三色,让注册的用户感到简洁、舒适;
?文字描述:简单明了的告诉用户填写什么,删除多余无用的用语;
?取消链接:去掉所有与注册页面无关的链接,以便让用户专心注册;
?下拉菜单:尽可能使用户要填写的地方使用下拉菜单,这能节省用户很多时间并减少会员不必要的输入?
?按钮排放:采面上面标签,下面输入框的方式,能减少用户的眼睛切换时间的

总之,不要小看这些小细节上的改变,它会给用户带来很好体验,同时给网站带来的效果也有很大的不同。伟大源于细节的积累!

此外,还会经常去使用一些比较有特色的网站,大多是一些国内成功的个人网站,他们有非常着好的创意或者在某些方面做得非常个性化、人性化,我们会把这些好的方面跟自己的网站结合起来,开发新服务或产品提供给我们的会员。创新才能胜?

四、互动和参与

一个好的网站成功的原因各不相同,但是,有一点是不能忽视的,那就是用户的互动和参与性。可以说,每个网站都是一个社区,人们可以在这里发布信息,沟通交流,人们也可以在这里阐述自己的观点或者评论,再或者在这里交朋识友。从BBS、博客、播客、威客、秀客、换客、交友或SNS网站等等,不管其概念如何,所需要的技术支持如何,功能如何,它们都有一个共同点,那就是让每一个用户都成为参与者和贡献者。因此任何网站要有互动性,才可以说它具有发展的潜能;离开了用户的互动和参与性,网站就是一堆废墟。互动性的重要特征就是它既要能满足用户之间的沟通与交流,又要提高用户的参与和贡献,这才能使使网站赢得良好的口碑,并且很好地聚集人气?
以我的经验来看,互动性包括以下几方面?

?排名:针对某些具体事物进行排行。例如:博客排行、相册排行、最受欢迎会员排行等
?评价:可以让用户针对某件具体事物进行评价,例如:会员评价的音乐、电影、博客等
?推荐:可以让用户针对某些具体事物进行推荐,例如:会员推荐的餐馆、书、音乐等
?统计:针对用户对某些内容进行统计,例如:用多少会员浏览他的相册、博客等
?激励:提高用户的贡献和参与热情?
?评论: 可以让用户对网站的任何用户发布的东西时行评论?
?讨论:针对某些具体的事物进行讨论,例如:网上辨论、网上评选等?
?方便: 网站提供的功能,一定要操作方便,反馈及时?
?参与:简化用户对某一事物的参与性?
?聚会:让会员通过网上和网下进行互动?

总结?

互动性是一个网站灵魂,也是一个网站成功的标志之一,作为一个网站运营者,其中一项最主要的工作,就是加强网站与用户的互动,提高用户与用户之间的沟通和交流,激励用户的参与和贡献,总之,一定要让用户对你的网站产生依赖性,直白的说就让用户觉得这里“好玩?只有这样才能提高网站的活跃用户数和黏度?
实际经历?

下面举三个实例问题,详细说明一?

?在用户登录网站后,进来做的第一件事情是什么?
我们从后台数据分析,并且咨询过很多网站的会员,得出大得数会员登录后做的第一件事就是查阅自己的邮箱,看看有没有好友新的邮件?

?接下来,用户会做的什么?
用户会去查看自己曾经发布或回复过的博客、贴子等信息是否有新的回复?

?当用户在浏览别人的博客、相册、贴子的时候,他们是怎么做的?

大多数用户在浏览的别人的博客、相册、贴子时基本上是一看完就走?从这组数据看出发布者、参与者、浏览者的比例是:1:10:90,即一个用户发表一篇博客,?00个观众,其中10个用户参与了回复,其?0个用户只是过客,不参与任何操作。为什么会这样呢?根据《第二届中国互联网社区发展状况调查报告》显示“社区网民不发帖或跟帖的原因以“想说的话都已经有人说出来了”的比例最多;?

大家看看自己是不是在wealink也是这样的?

那么以上三个问题我们是怎么解决的呢?

第一和第二个问题我们可以看到,用户最关心的是跟自己的相关的信息,这会让他们感觉自己被别人关注、关怀或重视,观点被别人珍视,被欣赏,或被称赞?
第二和第三个问题有点相互矛盾,用户既希望自己发布信息有更多的回复,同时又不愿意去参与?

基于这种情况我们网站做出相应的调整,一是简化参与操作,如给博客、相册等增加推荐、评价、留言等参与功能,推荐(只需一只点?比评?两只点击)操作简单,评价比留言简单,可以提高用户的参与性,并激励发布人发布更多信息。二是加强互动,当用户对信息进行推荐、评价、留言时都在相关页面上显示其照片和姓名,并在其下增加如“加为好友”、“给他留言”等互动功能,可增强会员间的沟通和交流。三是提醒功能,当有新的用户对其曾推荐、评价、留言过的信息有新的操作时,都会被提醒,同时发布人也收到相应的提醒信,并且把每周有关于他的相关统计也发送给?让会员可以随时收到与他有关的新信息。通过上述的三种解决办法,我们从后台数据和Alexa上面看到效果是比较显著的,如:会员间的发信量提高、网站的PV增加、用户浏览的页面数增加、活跃用户数增加等,从而带动用户继续使用和留在网站?

好了,有关网站运营的四个基本要素就说到这,希望对大家有所帮助,不足之处敬请大家谅解和指?

最后想提几个问题,欢迎大家一起讨论一下:
1、一个技术含量高,功能繁多的网站是不是就是有价值的网站?
2、网站组织活动,有多少是用户感兴趣的?
3、社交网站到底可以做什么?比如大家经常上的wealink
4、你会邀请你身边的朋友加入像wealink这类的社交网站吗?
5、你最希望网站能为你提供什么样的服务或产品?

作者:许杰 (运营管理)

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//www.2w0f.cn/post/214/ <![CDATA[通过pingoat让博客搜索引擎关注你的Blog]]> - JƱƽ̨J©JԨJ׬淨J̳J 郝聪 <bloghuman@gmail.com> Mon, 23 Oct 2006 02:36:30 +0000 //www.2w0f.cn/post/214/ Yee' s blog了解?a target="_blank">pingoat提供的一项非常有价值的服务?span style="color: #0000FF;">它可帮助Blogger把自已的blog一次性Ping到大量的Blog搜索引擎,包括我们常见的technorati?a target="_blank">icerocket等等,只是目前还没国内的Blog搜索引擎被列入其中,在Ping的时候,通过点击分类标题就可选择该分类下的所有搜索引擎。这个服务可以帮助Blog获得更多?a href="//www.2w0f.cn/tags/%E5%A4%96%E9%83%A8%E9%93%BE%E6%8E%A5/" target="_blank">外部链接?br/>
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除了Ping功能外,Pingoat还提供了以下几个有用的服务:

1?a target="_blank">搜索引擎抓虫模似工具?br/>2?a target="_blank">Google Sitemap生成?/a>?br/>3?a target="_blank">防垃圾邮件生成器?br/>4?a target="_blank">Blog价值查询工?/a>?br/>5?a target="_blank">网页关键字分析工?/a>?br/>
另外,还有一?a target="_blank">Ipings的网站也是属于同类服务,只是它提供的Blog搜索引擎要比Pingoat少?/span>

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引用
作? 郝聪
原载: Ʊƽ̨
版权所?转载时请注明作者并以链接形式标注原始出?

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//www.2w0f.cn/post/75/ <![CDATA[25种方式给网站添加优质内容]]> - JƱƽ̨J©JԨJ׬淨J̳J 郝聪 <bloghuman@gmail.com> Thu, 27 Jul 2006 03:33:31 +0000 //www.2w0f.cn/post/75/ 在他的blog中多次提?/span>,“优质”对于Google至关重要,无论是内容还是连接。不过,创建内容和连接并不一定要经历痛苦的过程。网站搭建者们开始趋于从某些角度考虑如何组织内容。所以,让我们放开创新的思维,来想一想所有这些给网站添加优质内容的方法吧?br/>
请先记住以下几点?br/>你只是被你自己的想法和你的网站限制住了。尝试着往完全不同的方向探索一下?
你的网站内容应该是写给你的顾客看,而不是给你。网站内容也不是写给搜索引擎的,它们不是你的目标群体?
把你的网站想象成一幅完整的画,一个有生命的会呼吸的整体。它会持续成长,而不是停滞不前?
现在我们进入正题了:面向目标群体的优质内容?/strong>
1?strong>事件日历?/strong>对于房地产网站,它可用于展示新开房屋信息;对于在线书店,可用于介绍新书签名会、作者见面会等;对于收藏类网站,可用于介绍最近的聚会活动等……确保访客能添加他们自己的事件到日历中去?br/>2?strong>地图?/strong>考虑给房地产网站、捕?捕鱼网站、露营网站、酒店或者其他任何户外休闲网站建一个地图。在地图的底部添加内容来描述该地图并说明它的意图?br/>3?strong>售前/售后经历?/strong>如果你的顾客能就你提供的产品或服务写一小段文字,或者探讨你的产?服务带来的好处,就再好不过了。你可以把它们作为成功的证明放在网站上?br/>4?strong>来自顾客的图片?/strong>你可以为已有顾客设立一个特别的地方,让他们能够在你的网站贴出自己的图片和日志等等。这个方法比较适合度假网站、休闲网站、婚姻网站、宝宝网站、摄影工作室等等。想一想,在Halloween网站该怎么做?花卉网站呢?
5?strong>在线填色画?/strong>发挥你的想象力。如果你将一些度假物品做成填色画,孩子们就可以在旅程开始前给它们填完色然后 贴到他们在网上专有的版块。旅程结束后,他们的父母又可以贴上度假的图片和日志。这样,一个属于他们的度假纪念“网站”(其实完全是建立在你的网站上)?成为了你这个度假网站的招牌。他们会怎么使用这个“网站”呢?他们会告诉朋友、爷爷奶奶、叔叔婶婶等等。他们会在其他地方给这个“网站”做连接。你可以?这个招牌作为独特的核心卖点来跟对手竞争。你将会获得以往顾客过来的连接和未来顾客的浏览。你会赢得优势。如果网站可以作孩子们的文章,你可以想很多增?填色画的方法,或者类似的针对孩子的创造性活动?br/>6?strong>blog或论?/strong>当然会给网站增添新内容?br/>7,令你的目标群体感兴趣的文章或者新页面。有规律的写出新内容——你的目标应该是每周1-2篇?br/>8,在站内主页展示专家问答?/strong>请个专家来回答问题,然后每周在主页贴出一问一答(或者每天都贴出,自由控制)。把站上以往的问答做个可搜索的归??br/>9?strong>产品评测?/strong>如果你的行业有产品或软件需要评测,可考虑写一些公正的评测文章。将文章发布到自己的网站和在?刊物上。读者永远都会对完整的公正评测感兴趣,因为作者不失偏颇的列出产品的优点与弱点。如果你手头的是风景区业务,应该如何去“评测”呢?作为专家的?将会使用什么产品呢?为什么?
10?strong>小提示?/strong>如果你的产品或服务适合用小提示,就写一个系列并把它们发布到你的网站上。作为新闻信来发送。邀请使用你的产品的读者也来写小提?技巧,如果他们提交过来,就给他们一些购买其他产品的优惠/折扣?br/>11?strong>常见问题?/strong>常见问题(FAQ)是你的目标群体想要了解的内容。当你从读者那里收到提问,就在FAQ里面添加新的问答内容,使它保持更新?br/>12?strong>使用手册/指引?/strong>人们喜欢看使用手册。如果你正在线销售抽水马桶部件,为何不写一份关于“如何在卫生间安 装抽水马桶”的指导手册呢?为你的顾客提供便利,客人就会源源不断。撰写一系列的使用手册。做一个网络上的“厕所超人”。听着这好像不够有魅力,不过如?一来你就会被高度关注,并能将网站访问流量转化为销售,你会在互联网以外魅力十足?br/>13?strong>能够解决实际问题的内容?/strong>人们为何访问互联网?为了寻找信息或者对比购物。如果你能为你的访客解决这些?题,就帮他们达到了目的。举例说,你在卖东方的小毯子。你的潜在顾客可能正寻求点子如何装饰她的办公室。她的办公室很狭小,她想要增加点颜色。墙壁的大部 分都被窗子和金属书橱占据了。如果你创造出一系列内容/图片来展现你的东方小毯子能如何的解决她的问题,其中一个例子里提到长条形的东方地毯。这些内容不 但包含图片,还有文字描述各个问题并给出解决方案。你的潜在顾客自然能从搜索引擎里找到你的页面?br/>14?strong>历史数据?/strong>这次假设你是销售钢管的。钢管的历史是怎样的?创建一个页面专门介绍一下它的历史吧。事实上?你还应该创建关于以下内容的页面:钢管和铜管以及其他种类的金属管的比较;为何会生锈;钢的硬度如何;钢管的实际价值(钢管是如何在近乎每个建筑物中使用 的,等等);钢的寿命;等等等等,所有这些构成一个版块,将是整个网站非常有价值的组成?br/>注意,问题来了。这些内容对钢管公司的目标群体是否也有有价值?试想一个目标群:全美国的职业教育培训班。这对他们来说可是个有利资源。如果他们连接到这个网站,都?edu的网站,是不是会给网站很高的连接欢迎度?想一想看。我们谈的是优质的内容和优质连接?br/>再举个一个历史数据的例子,圣西蒙岛上的一家旅店。这样一家旅店当然应该在它的网站上提供关于这个岛屿的历史和旅游信息等等?br/>一家销售Mustang软管部件的网站该如何运用这个策略?销售婚纱礼服的网站呢?
15?strong>采访?/strong>制造内容的最简单手段。采访你所在行业内的一位专家。给他列出问题,让专家用自己的话回答。除了纠正拼写错误或者语法错误,不要删改专家的回答。与专家坦诚相待,并保持采访文章的完整性。写出一系列采访文章,并在你的网站主要页面上高亮表示出来?br/>16?strong>季节性文章?/strong>你的行业是否也有“季节性”?如果有,季节性文章常常会很受欢迎?br/>17?strong>统计?/strong>在你的网站上提供统计数据也是一种增加内容的方式。如果统计数据不是来自你自己,则往往会告诉你信息是从哪里来的。引用这些信息来源!金融或者资产抵押网站如何运用这个策略?
18?strong>建议专栏?/strong>这可以用在约会网站,也可用在其他网站。SEO网站如何运用此战略?室内装潢网站或者整形手术网站呢?br/>19?strong>每月冠军?/strong>假设你经营一个销售插花的网站。邀请你的顾客发送过来他们用你的花设计的花束的照片等等。把照片公布在网上。每个月选出一个优胜者,并把他的照片放在网站的显要页面。给优胜者颁发价?5美元的礼品作为获奖证书?br/>20,用花店的例子,制作一些关于如何插花的视频教程。确保观众照着教程做的时候所有的材料都可以在你的店里买到?br/>21,还是拿花店举例?strong>邀请顾客提供一些心?/strong>,比如他们是如何制作插花的,用到了哪些材料,以及照片等等。把这些信息放到你的网站上。相关的材料就连接到你的在线商店。发挥创意。在你的行业里你该怎么做?如果你有一个戏装网站,该怎么做?艺术品网站呢?动动脑筋,把这个策略用到狩猎或者捕鱼网站?br/>22?strong>每月送出一封新闻信,附上你想告诉顾客的那些信息?/strong>可以是来自顾客的小技巧、销售中的产品、假期计划、每月冠军等等。把过去的新闻信也贴在网站上,增加内容?br/>23?strong>重要人物的传记?/strong>如果与你的行业相关,你就可以这么做。比如你经营一个关于美国内战历史的网站或者一个旧书店,这就非常有用?br/>24?strong>新闻事件?/strong>因你的所在行业而异?br/>25?strong>与社群相关的页面?/strong>如果这是个本地网站,比如,你可以在社群相关的页面或者blog上讨论本地的餐馆、棒球联盟、校园开幕式等等?br/>我们还只是列举出这些点子,开了个头。所有都要根据你的所在行业、你的产品或者服务而不同。你还需要集思广益?br/>结论?/strong>
创建内容时记住“优质”。上面这些点子应该可以帮你开始了?br/>然后也想想下面这些问题。如果你开始创建优质内容,接下来是什么?优质的连接。其他网站会开始连向你的内容,因为你做了你该做的:为你的顾客提供了他们所需。他们需要看到优质的、持续更新的信息。你成了可信赖的信息来源?br/>不要试图走“捷径”。成功来自辛勤的劳动?br/>关于作者:
Robin Nobles是搜索引擎营销专栏作家,她在北美的Training of

Search Engine Workshops

多处分支机构担当主讲,后者甚至已经将业务扩张到欧洲?br/>原文?br/>
25 Ways to Add Quality Content to Your Web Site

翻译:孙波(Flavien?br/>来源?br/>
//weblog.flaviensun.com


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